《Adm獨家專訪》:美通社總裁 Matt Brown 談GEO趨勢與台灣企業新契機
當AI成為新的資訊入口，品牌該如何被看見？

「請推薦值得信賴的財富管理平台。」「哪個保健品牌最值得購買？」「有哪些適合親子旅遊的飯店推薦？」

過去，當消費者產生需求時，第一個動作往往是打開Google搜尋；如今，越來越多人直接向ChatGPT、Gemini或Copilot提問。

這個看似簡單的習慣轉變，正在改寫品牌與消費者之間的接觸路徑，也重新定義企業經營數位能見度的方式。

近兩年，全球行銷與傳播圈開始關注一個新的關鍵字：GEO（Generative Engine Optimization，生成式引擎優化）。相較於SEO著重搜尋排名，GEO聚焦於品牌在生成式AI答案中的能見度，以及對消費者決策所產生的影響。

美通社（PR Newswire）總裁Matt Brown接受《Adm廣告雜誌》專訪時指出，這代表企業傳播策略正迎來一次重大轉折。

「如果你的品牌無法被AI看見，未來很可能也無法被消費者看見。」

從搜尋排名到信任排名，GEO正在成為品牌新戰場

在傳統搜尋引擎時代，企業投入大量資源經營SEO，希望透過關鍵字布局、網站優化與內容行銷提高搜尋排名。然而，當生成式AI開始介入資訊搜尋與消費決策流程後，品牌競爭的規則也隨之改變。

Matt Brown指出，許多企業仍將SEO視為數位行銷核心，但消費者取得資訊的方式正快速轉向對話式AI。當使用者直接向ChatGPT或Gemini詢問產品建議時，往往更傾向採納AI整理後的答案。

據Matt觀察，AI產生答案的邏輯與傳統搜尋引擎已有明顯差異。大型語言模型不再只是依賴關鍵字排名，而是會綜合企業官網、專業媒體報導、第三方出版平台以及權威內容來源進行交叉驗證，評估哪些資訊值得信任、哪些品牌值得被推薦。對AI而言，資訊的權威性（Authority）、可信度（Credibility）、相關性（Relevance）與一致性（Consistency），往往比單純的關鍵字策略更具影響力。

這也是GEO受到關注的原因。與SEO追求搜尋曝光不同，GEO希望提升品牌在AI生態系中的可見度與影響力，讓品牌觀點有機會成為AI回答問題時的重要參考來源。

因此，Matt Brown認為，GEO並非SEO的替代方案，而是企業數位策略的延伸。

「SEO幫助消費者找到品牌內容；GEO則幫助品牌成為AI願意推薦的答案。」

未來除了搜尋排名之外，AI信任度也將成為品牌的重要競爭力。

AI時代，公關與媒體信任度的重要性不減反增

AI帶來的另一項改變，是重新定義企業公關工作的價值。

過往不少企業將公關視為品牌曝光工具，但在生成式AI快速發展的今天，公關工作的核心逐漸回到品牌信任的建立與累積。

Matt Brown表示，AI系統在形成答案時，特別重視來自第三方的驗證訊號（Third-party Validation）。與企業自行發布的內容相比，來自專業媒體、產業機構及權威出版平台的資訊，更容易取得AI的信任。這也意味著媒體報導的價值非但沒有降低，反而變得更加重要。

當品牌能夠持續出現在具公信力的媒體平台，並透過新聞稿、產業觀點、研究報告或專家評論等內容建立專業形象時，AI系統便更容易辨識並引用這些資訊來源。

從這個角度來看，企業需要持續累積可被AI理解與驗證的知識資產。

因此，品牌、公關、內容行銷及SEO團隊之間的界線也將愈來愈模糊。企業不應再將媒體關係、內容經營與搜尋策略視為獨立工作，而需要建立一致且整合的傳播架構。

Matt Brown認為，未來最具競爭力的品牌，將是那些持續建立權威性與可信度的品牌。

從新聞稿發布平台到智慧傳播生態系

也正因為看見AI對傳播產業帶來的深刻變化，Cision集團近期加速推動AI驅動的傳播服務布局。

6月29日，Cision正式將旗下的美通社Amplify™智慧傳播平台拓展至亞太市場。該平台結合AI技術與美通社超過70年的全球發布經驗，希望協助企業在新的資訊環境中，更有效率地規劃、創作、發布與衡量內容成效。

Amplify涵蓋策略規劃、內容創作、多渠道發布與成效分析，將原本分散的傳播工作整合於同一平台之中。

其中，平台搭載的內容評分機制（PR Score）結合歷史新聞稿成效數據、編輯最佳實務及AI分析能力，能夠即時提供內容優化建議，同時納入AEO（Answer Engine Optimization）與GEO相關指標，協助企業提高內容在AI搜尋與生成式答案中的可見度。

根據Cision公布的內部數據，透過Amplify優化的新聞稿平均瀏覽量提升21%，互動表現最高增加三倍，內容品質平均提升12%。

Matt Brown表示，AI正在重塑人們發現新聞、資訊與內容的方式，這也是傳播產業近年來最重要的一次變革。而Amplify的目標，則是協助企業建立跨媒體、跨平台、跨AI生態的傳播能力，持續擴大品牌影響力。

「我們希望協助品牌提升傳播效率，同時掌握更完整的內容與溝通策略主導權。」

被看見已經不夠，被信任才是關鍵

從SEO走向SEO＋GEO，改變的不只是品牌接觸消費者的方式，也改變了資訊被理解與傳播的路徑。

當越來越多消費者透過AI獲取建議，品牌能否建立一致且具公信力的內容資產，將直接影響其在AI生態中的能見度與影響力。

關鍵仍在於內容的權威性、可信度，以及長期累積的品牌資產。

Matt Brown認為，無論技術如何演進，傳播工作的核心始終是建立信任。如今，AI也已成為品牌溝通過程中的重要受眾之一。

當品牌能夠同時取得消費者與AI的信任時，便更有機會成為下一次消費決策中被優先看見、被優先推薦的答案。

 【資料來源：廣告Adm｜文:編輯部 圖:美通社】