隨著社群媒體成為餐飲業搶客的重要戰場，業者紛紛投入網路行銷，AI雖已成為經營社群的重要工具，但過度依賴反而可能產生反效果，有三分之一消費者認為品牌使用AI廣告會降低購買意願，專家強調唯有保留「真人感」才能真正打動消費者。

• 行銷有“AI味”惹反感，3成消費者拒買AI廣告｜行銷專家唐源駿表示，都用一樣的AI做一樣的行銷文案，也就不太可能去打動人心，這也是現在很常講的「AI味很重」，相對來說失去了溫度，還有感動消費者人心的力量。想抓住消費者的目光甚至建立信任感，真實的體驗感受才是關鍵。高林禎強調，特別是在短影音的部分比較適合以真人的呈現方式來呈現，對消費者而言比較有真實的回饋感，單純做AI可能初級的部分會比較有趣，但在真實的消費者反饋上面，還是會以真實的Reels拍攝方式為主。

• 真實體驗拉近與顧客距離｜AI技術無疑為行銷帶來了便利與低成本優勢，能快速進行分眾與初步企劃，但在最終的內容呈現上，唯有回歸「人的溫度」，用真實情感與體驗來互動，才能真正在競爭激烈的社群洪流中打出品牌差異性。 

（資料來源：宏將週報）

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