2025年10月，DoorDash（美國的本地商品訂購和配送平台）在澳洲推出一系列全新廣告，強調平台不只外送餐點，也能配送更多日常用品。

       該廣告由DoorDash與DDB悉尼合作打造，廣告的主角是兩個健談的電子動畫外賣員包，它們會跟隨司機一起騎行，閒聊各種話題，從金槍魚三明治到驗孕棒，生活上的各種鎖事無所不談，成功帶出輕鬆有趣的品牌氛圍。廣告中，紙袋角色不只會說話，還被賦予各種性格，例如毒舌、興奮、好奇等，使品牌語調更活潑、年輕。DoorDash 希望透過這些有趣的紙袋吉祥物，引發社群分享、加深品牌印象，並讓消費者感受到品牌的幽默與親和力。

• 行銷觀察 1｜延伸全球概念，定位「生活入口」。DoorDash 以全球品牌概念 Your Door to More 為主軸，擴大品牌定位，從外送餐點走向「取得生活所需的一切」。整個活動包含 13 支影片，陸續於電視、社群、YouTube 等平台曝光，未來還會加入新的內容，把「外送袋」培養成品牌長期使用的固定角色。

• 行銷觀察 2｜擬人化角色打造品牌辨識度。外送市場高度同質化，角色比名人更能累積記憶資產。DoorDash 用「外送袋」建立固定語氣、性格與視覺風格，與 Uber Eats 的明星策略區隔。研究（Ipsos 2020）證明，固定角色能大幅提升注意力、情感連結與長期品牌記憶。

• 行銷觀察 3｜從功能服務升級為情感品牌。「外送袋」的幽默語氣與鮮明個性，使 DoorDash 在所有媒體上呈現一致又有趣的品牌形象，讓原本功能性的外送服務變得更有溫度、更具好感。隨著配送品類擴張，該角色也可持續陪伴品牌成長。 

（資料來源：宏將週報）

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