隨著消費者意識的抬頭，大眾對企業品牌的整體形象關注度日益增加。過去檢視品牌的成效表現，多將焦點放在能見度或市佔率等單一指標；然而現在品牌的價值理念、企業社會責任表現、與消費者之間的情感連結等因素，都會影響大眾對品牌的觀感。因此，i-Buzz因應市場趨勢和消費者態度的變化，獨創出更為宏觀的「六力分析」，以多元的全方位指標幫助企業檢視自身品牌力。
i-Buzz以著名的「態度三構面」模型，發展出全方位品牌六力分析
i-Buzz參考著名學者Horne(1985)的態度三構面：「認知(cognition)、情感(affect)、行為(behavior)」的消費者洞察模型，運用符合各市場消費者討論情境的專家語詞庫與AI語意辨識技術，將六力分析歸納為以下三大觀察面向：
首先，「認知面」是由「宣傳力」及「內容力」所組成：宣傳力為觀察品牌與旗下所有產品之整體能見度（討論熱度）表現。內容力則參考行銷界著名的「FAB利益銷售法」，觀察消費者提及品牌/產品相關的「Feature（特色）、Advantage（優勢）和Benefit（利益）」相關內容，瞭解消費者對其品牌/產品特色的認識程度。
其次，「情感面」分成「品牌好感度」和「品牌心佔率」：透過AI語意辨識技術，i-Buzz的品牌好感度分析得以快速歸納品牌各討論串的正負評比數值表現，具體反映出消費者對該品牌的情感偏好；品牌心佔率則歸納品牌在未經提示下主動受消費者討論之比例，觀察消費者對品牌的主動關注度與重視程度。
最後，「行為面」可分成「行動力」和「倡導力」：行動力為洞察消費者對品牌/產品的購買因素、購買意圖、購買行為等內容，助品牌深入了解消費者需求偏好。倡導力則觀察消費者實際行動後對該品牌/產品產生好感，並主動讚賞的相關利益點。
透過i-Buzz獨創的品牌六力分析模組，可幫助品牌評估自身在市場中的整體表現，依據評估結果調整品牌/商品的行銷策略與市場定位。
▲ 圖1. i-Buzz品牌六力分析 分析框架說明
能見度好=品牌力佳？ i-Buzz運用六力分析打破傳統迷思！
i-Buzz鑽研網路大數據輿情分析已近二十年，以豐富的市場/品牌/消費者分析經驗，建立了各大市場數據資料庫，精選19大熱門市場、超過2,500個品牌，定期進行各大市場的六力分析，提供品牌業主們最新最夯的市場戰況變化洞察，以利定期檢視自身品牌力表現。
如前言中提及，能見度經常為各大品牌評估自身成效表現的單一指標；在本文中，i-Buzz將透過熱門市場的六力表現觀察，探討「能見度好=品牌力佳」的論點是否合宜：
▲ 圖2. 美妝保養Top10品牌 總聲量v.s.六力分析總分 排行比較
本次我們觀察討論最熱烈的美妝保養市場：從上圖可看出，總聲量最高品牌分別為Nars與YSL，但第四名的LAMCOME和第三名的Shiseido，卻分別以44.61分和44.59分獲得六力排行的冠軍與亞軍（註：六力總分滿分為60分），打破傳統各品牌不斷追求聲量第一的迷思。接著我們透過與Top10品牌均值的各項分數比較，找出兩大品牌六力表現的勝出關鍵：
▲ 圖3. 美妝保養市場 Shiseido六力分數表現
▲ 圖4. 美妝保養市場 LANCOME六力分數表現
從上圖可看出，Shiseido與LANCOME「心佔率」與「行動力」是六力表現突出的關鍵項目，我們下探挖掘可能的原因：
· 心佔率：Shiseido與LANCOME的精華液、粉底液、防曬與粉餅等品類，特別是Shiseido的「紅妍超導循環肌活露」（小紅瓶）、LANCOME的「超未來肌因賦活露」（小黑瓶）和「零粉感超持久粉底」等明星商品，在挑選請益、保養請益或產品評比等話題中，網友多能在未經提示的狀況下主動推薦。若想要獲得高心佔率的好表現，明星商品的建立是不可或缺的關鍵解方：透過口碑行銷以使用者角度親身推薦，藉以強化自家明星商品的指名度，進而提升品牌整體的可信度和影響力。
· 行動力：Shiseido與LANCOME有較高比例的文章主動分享心得、開箱，以及百貨週慶、電商、旅遊戰利品等購買情境。如欲提升消費者的行動力，除了加強曝光優惠資訊提高吸引力與強化消費動機，透過口碑/社群行銷宣傳品牌線上/線下活動，推動消費者靠櫃體驗也是關鍵要素。
結語： i-Buzz六力分析全方位檢視品牌競爭力，對症下藥找出致勝關鍵！
由上述的案例分析可知，品牌能見度雖重要，但在眾多品牌中消費者是否能優先想到並推薦你的品牌/商品（心佔率）與消費者願意分享實際作為（行動力）更是品牌致勝的關鍵要素；當然，商品特色的有效傳遞（內容力）、消費者對品牌的喜好程度（好感度）與他們的正面反饋（倡導力）也是不可輕忽的致勝要點。品牌應持續透過各大論壇、社團或品牌粉專，於使用心得或商品資訊中溝通商品優勢特色，同步以素人證言方式堆疊消費使用經驗與正向回饋，以利同時優化各鍵面向。
透過i-Buzz的六力分析，品牌可以了解大眾對於品牌印象與品牌力/產品力等各方面指標表現。除能見度外，消費者關注產品價值與內容、對品牌的正負面感受、實際做出行動的多寡等，也都是品牌應密切關注的要點。深入瞭解後才能對症下藥、優先改善自身不足之處，以提升企業形象與品牌價值。
（資料來源：i-Buzz網路口碑研究中心）
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