文｜陳宗斯 浩騰媒體總經理

前言

       在數位化和人工智慧（AI）技術快速發展的今天，台灣的行銷廣告市場正在經歷一場深刻的變革，行銷人員需要結合腦力與AI技術，提升行銷決策力的精準度，以適應市場需求的快速變化。AI的應用為廣告媒體產業帶來了許多創新和變革，也對市場行銷人員的思維和工作方式產生了重大影響；AI可以快速處理與分析大量數據，從中發現隱藏的趨勢和模式，例如，自然語言處理技術（NLP）可以分析消費者的評論和反饋，提取關鍵訊息，幫助企業了解消費者的真實需求和偏好。根據台灣工業技術研究院的數據，預估到2025年，約有70%的台灣企業將會應用AI技術來進行數據分析和決策、另一份由Forrester Research 所做的調查顯示，82%的市場行銷人員認為AI將能幫助他們提高工作效率，76%的市場行銷人員認為AI將能幫助他們做出更好的決策，73%的市場行銷人員則認為AI將會在未來三年內對其工作產生重大衝擊。AI在未來10年內對於廣告媒體產業的影響，市場行銷人員普遍抱持著樂觀態度看待。

AI應用對媒體行銷產業的衝擊

        AI的應用正在快速地重塑廣告媒體產業。行銷人必需要了解AI的最新發展趨勢，並積極探索各種可能的應用場景。隨著AI技術在廣告媒體產業的應用更加廣泛和深入，行銷人唯有不斷學習和提升自身技能，才能在未來競爭中取得優勢，截至目前為止，已有大量AI技術應用於廣告媒體產業中：

（1）AI驅動的廣告投放平台：
廣告平台利用AI技術分析用戶數據，幫助市場行銷人員更準確地識別目標受眾，並自動將廣告投放給最有可能對其感興趣的消費者，提高廣告投放的準確性。同時，AI亦能實時監控廣告投放效果，並根據數據反饋進行調整，以求達到最佳效益。例如：Google的廣告平台AdWords，已開始使用AI技術來幫助廣告商優化廣告投放，根據麥肯錫全球研究所的數據顯示，AI可以將廣告的轉化率表現提高10%以上，而廣告投遞平均成本降低30%以上。

（2）AI生成廣告素材：
AI可以自動生成廣告文案、圖片和影片，幫助市場行銷人員創作出更具創意和效果的廣告。除了提高製作效率，也能有效提高廣告轉換率，例如，Adobe 推出的Adobe Sensei AI 平台，主要的功能便是幫助廣告商自動生成廣告素材，根據Forrester Research的數據顯示，這些由AI生成的廣告與一般人工產出的廣告相較，AI生成的廣告比人工產出的廣告在點擊率的表現上提升至少20%，而轉換率也有15%以上的提升。

（3）AI驅動的聊天機器人：
聊天機器人已是產業中行之有年的產品，多數企業運用聊天機器人的功能，主要聚焦在幫助顧客查詢產品相關信息、推薦產品及誘導購買，同時聊天機器人又可提供24/7的售前和售後在線服務，對於提高顧客滿意度效果顯著。而在AI功能加入之後，AI能根據每一位顧客的個人需求，推薦更適合個人興趣的產品和服務，AI聊天機器人的語意及答覆判別也會更貼近真人交流模式，由於AI對於語音識別和自然語言處理技術相對較強，應對較複雜的用戶查詢過程與結果，也會優於傳統聊天機器人，也因此，在AI功能加入之後，除了預期顧客的滿意度會再提升，顧客對於企業的好感度也會有所上升。

（4）AI自動分析行銷數據：
AI可以協助人們完成繁瑣的數據分析工作，幫助行銷人從中提取有價值的訊息，快速做出決策，例如：分析不同媒體平台的表現，並優化各媒體平台的運用策略，也可以從數據中找到新的行銷機會，並協助制定有效的行銷策略。根據eMarketer的數據顯示，AI可以幫助廣告商將媒體平台的投資回報率提高至少15%以上。

媒體行銷產業應加強投資於人才培育

        AI的發展對廣告媒體產業的人才遴選條件產生長遠影響，未來，廣告媒體產業將會需要更多具備能從AI思考以及實踐能力的人才，也會需要整合產業、官方和教育，為培育下一世代AI 人才共同努力：

（1）產業方面：
企業可以與學校合作，提供實踐場景和實習機會，讓學生參與企業內的實際作業，幫助學生將理論知識應用於實務。

（2）官方方面：
政府可以設立AI人才培育基金提供資金支持，制定相關政策，支持AI人才養成。

（3）教育方面：
學校相關科系，可將AI教育納入課程，並引入AI實踐教學，培養學生的AI思考和實踐能力。

總體而言，在AI人才的養成上，應盡快展開產官學合作機制，定期舉辦交流活動，促進產業、官方和學校教育之間的合作，有效整合資源、共同培育AI種子，為廣告媒體產業的未來發展提供人才支持。

結語
        AI的應用正在重塑廣告媒體產業，腦力與AI的結合，正在推動台灣行銷廣告市場進入一個全新的時代。市調數據研究的精確化和智能化，使得企業能夠更加深入地了解市場和消費者，從而制定出更有效的行銷策略。而AI技術的發展和應用，則進一步提升了行銷活動的效果和效率，行銷從業人員對AI技術的發展抱有很高的期望值，希望AI能夠幫助他們提升工作效率以及創意表現，持續了解AI的最新發展趨勢，並積極探索AI的應用場景，才能在未來競爭中取得優勢。企業在人才培育方面更需要加大投入，提供定期的技術培訓和創意開發機會，並且能建立專門的AI團隊，推動AI技術在行銷中的應用，而產業、官方和教育也需要整合，一同來培育AI人才，為廣告媒體產業的長久發展提供AI人才的支持。

        未來可預期，隨著科技的不斷進步，行銷策略將會變得更加智能和個人化，企業需要不斷適應和創新，以迎接行銷策略決斷力大躍進的時代，掌握快、 狠、準三要素才能增強市場競爭優勢，同時，行銷從業人員和AI人才的培養也將會成為企業成功的關鍵因素，只有在這兩方面齊頭並進，企業與產業才能在競爭激烈的市場中立於不敗之地。

 （資料來源：台北市廣告代理商業同業公會 廣告年鑑第36輯）