文｜張志浩 邁肯行銷傳播集團董事長暨執行長
前言
今年最容易被問到的問題就是：請問AI會不會替代廣告代理商的產業？AI會不會幫你們寫文案？AI可不可生成視覺？AI可不可以製作影片? 我的回答是通通都是YES，AI當然會替代我們人類 ! 但我會強調AI只會替代不上進、不學習、不成長，不會把AI當成工具人，那你只能變成AI的工具人，而被替代。
想想過去30年來從事的工作，不論在服務的公司內部，或輔導客戶端，進行所謂的企業數位轉型，組織內總是有些人不願去改變過去二三十年的思考模式、工作方法。人都喜歡活在舒適圈裡，跨出去那個門檻是不舒服的，結果是逃避學習，跟不上時代的發展，就是必然的結果。
但現在面臨的AI的科技，其實和20年前剛開始進行數位轉型，是同出一轍，但是速度更快得多。還記得多年前在企業內部倡導大數據行銷，以數據為依據，可以進行的消費者洞察、分析、協助策略發展、建立消費者旅程、媒體採買的精準的演算法DSP、DMP、去標籤化後必須建立的數據後台CDP等。當時大家對這些名詞覺得疑惑，現在都成為常識，目前AI的挑戰何嘗不是如此。
AI一定是個很有用的工具，是站在協助的角度，一切都還是要靠人所累計的知識經驗來判斷，到底產出的東西是不是合適不同的產業特性、品牌價值、消費者洞察、甚至是客戶個人的偏好，這些還是要靠我們的經驗、專業判斷。所以當今AI生成內容（AIGC）日益普及，代理商及創意人員需要保持積極的態度，並不斷學習和適應新技術。
以下是代理商及創意人員應該採取的態度，以及如何開始學習AI工具的一些建議:( 以下為ChatGPT生成，人工檢視修改) 。
產業倫理的尊重與使用
另外重要的就是版權的尊重，也許大家都買的是付費的AI APP，這並不代表你可以公開的使用所創造出來的作品。尤其視覺及影片呈現，永遠不知道背後的作者，會不會有一天出來主張他的權利。我們集團全球總公司有嚴格的規定。所有的視覺創作，必須得到國外總部或者是客戶同意，才可以公開使用。另外現在強調多元化尊重及包容，創意代理公司需要確保AI技術的使用，符合倫理標準，避免偏見和歧視。
除了創意生成工具之外，有更多的工作是不需要擔心版權的，例如初步策略的發展參考、Persona 的建立、Brief的撰寫、腦力激盪的參考資料、月報的產生、甚至KOC、KOL建議、跨界的產業合作建議，都是AI可以協助。更不要講英文、日文、各種語言閱讀及翻譯，都大大的節省過去許多的時間及外發的成本（翻譯社真的要消失了）。另外公司內部的管理工作優化，也可以請AI協助: 例如人力資源管理，透過AI的工具，可以協助找到更適合的人才，AI也可以幫助內部會議的協調安排，有效率的排出眾人的會議時間，減少業務行政工作壓力，提升工作的效率。
我相信AI工具的使用，不久的將來將成為日常。你的手機、你的PC、你的平板、都會內建AI的工具，讓你能夠輕鬆的和他對話，產出我們要的參考訊息及內容。還記得20年前推廣QR code 時，說服客戶放一個QR code在製作物上，方便消費者回應，但給我們回應是好醜，沒有人會用，而且還要消費者下載一個APP。當時許多人對這種奇怪的工具嗤之以鼻，覺得很沒有設計感。現在應該沒有人不懂如何去用它，而且手機裡面都有內建掃描工具，相機也可以直接掃描。以前要建議客戶用AR來進行互動，也是先要建置一個APP下載，但那時候的建置成本就將近100萬，預算而言是筆大花費，只有大預算的客戶，才願意投資。現在AR或濾鏡是免費下載，或少少的錢就能夠下載使用，而且花樣百出。
總結
創意人員應保持開放和積極的態度，擁抱AI技術，並將其視為增強創意和提升效率的工具。通過持續學習和實踐，創意人員可以掌握AI工具，並在創意工作中充分利用這些技術，創造出更具創新和吸引力的內容。
AI技術正在從根本上改變創意代理公司的運作方式，提供新的工具和技術來提升效率和創意。通過自動化重複性任務、提供數據驅動的見解、實現高度個性化的內容和促進跨部門協作，AI正在幫助創意代理公司創造更具吸引力和效果的廣告和行銷活動。同時，創意代理公司需要在道德和隱私方面保持警惕，確保AI技術的負責任使用。
未來，隨著AI技術的不斷進步，創意代理公司將迎來更多的機會和挑戰。通過擁抱AI技術，創意代理公司可以在激烈的市場競爭中保持領先地位，創造更加創新和高效的行銷解決方案。這需要不斷學習和適應新的技術，同時也要保持對創意和人性的關注，確保技術與創意的完美結合。
最後各位讀者，可以從以上的文字內，清楚讀出哪些部分是AI撰寫? 哪些部分是作者的拙見? 也許有一天AI也會發展到和人類一樣，有情緒、有感情、有幽默感，但是至少在現在，他只能幫助我快速的收集資料、整理資料、系統的呈現或者是提供視覺的參考，但是還是不能替代我們人類，就像這一篇文章一樣，但是我們必須能夠學著駕馭它。
（資料來源：台北市廣告代理商業同業公會 廣告年鑑第36輯）
