文｜盧炳勳 台北市廣告代理商業同業公會理事長

1. AI對行銷傳播產業的影響及趨勢

  AI技術對當前現狀的改變

• 日常工作: AI驅動的工具可協助HR人員召募、會議安排、行程規劃、內部流程規管理等日常任務。這不僅節省了時間，還減少重複性工作，提高了運營效率。
• 增強數據分析: AI演算法以驚人的速度處理大量數據，取得以前難以獲得的見解和趨勢。這使得行銷人員能夠做出數據驅動的決策，並更準確地預測消費者行為，建立消費者輪廓(PERSONA)。
• 內容生成: AI驅動的平台如GPT-4o、Midjourney、Runway、Suno等和其他先進的語言模型(LLM)，能夠生成高質量的內容，從部落格文章到社群PO文、影像、影片、到音樂生成參考。加速了內容創作的時間和降低成本，使行銷人員能夠專注於策略和創意。
• 客戶體驗: AI聊天機器人和虛擬助手提供24/7的客戶支援，處理查詢、解決問題並即時與客戶互動。這改善了客戶滿意度和參與度，創造了更響應和個性化的客戶體驗。

• 精準化行銷: AI分析消費者行為，提供個性化的推薦和廣告，顯著提高轉化率。通過了解個人偏好和行為，AI使高度針對性的行銷工作能夠與消費者產生共鳴。
• 預測分析: AI模型預測市場趨勢和消費者行為，使企業能夠預見變化並主動調整策略。這種前瞻性的方法幫助公司領先於競爭對手，並迅速應對新興的機會和威脅。
• 廣告優化: 實時AI分析優化廣告投放和預算，最大化投資回報率（ROI）。通過持續監控和調整廣告表現，AI確保行銷預算被有效地使用。

  未來趨勢和預測

• AI整合: AI在所有行銷平台 (OMO) 的整合將加深，創造出更連貫和高效的線上線下整合。這將使不同的行銷平臺和工具之間能夠無縫協作，增強整體績效和結果。
• 增強現實（AR）和虛擬現實（VR）: AI驅動的AR和VR體驗將成為主流，提供引人入勝的行銷體驗，吸引並打動消費者。這些技術將提供與產品和品牌互動的新方式，改變客戶旅程。
• AI語音搜尋: 隨著智慧語音助手的普及，語音搜尋優化將變得越來越重要。行銷人員確保他們的內容通過語音運用，互動更為有效率。
• AI道德約束: 隨著AI的採用，關注AI道德使用、確保AI驅動決策的透明度的需求也增加。確保AI被負責任和公平地使用，當然版權意識必須更加注意。
  

2. AI在行銷傳播產業的發展及應用

• 精準廣告: AI分析用戶數據，提供高度針對性的廣告，優化廣告支出並提高參與度。通過理解消費者行為和偏好，AI確保廣告相關且有影響力。

• 消費者洞察: AI驅動的分析提供了對消費者行為、偏好和趨勢的深入洞察。這些見解使行銷人員能夠供活動發展參考，針對目標受眾的具體需求和期望。
• 客戶旅程發展: AI跟蹤並分析整個客戶旅程，識別痛點和改進機會。這種對客戶體驗的全面理解使企業能夠提升服務，與品牌建立更強的關係。

  在創意策略和成效的角色

• 市場細分: AI驅動的細分允許高度個性化的行銷策略，確保正確的信息傳達給正確的受眾。這種針對性的方法增加了行銷活動的有效性並提高了ROI。
• AI在創意生成中的作用: AI工具生成創意概念和活動創意，為人類創造力提供起點。通過分析趨勢和消費者數據，AI可以提出符合市場需求的創新想法參考。
• 績效跟蹤: AI持續監控和分析活動績效，提供可操作的優化見解。這種實時反饋使行銷人員能夠動態調整策略並改進結果。 

3. AI給行銷傳播產業新人的發展機會

  新的就業機會和職業選擇

• AI專家: 對能夠開發和管理AI工具和演算法的專業人士的需求正在增加。這些角色包括創建AI模型、演算法以及確保AI解決方案在行銷策略中有效實施。
• 數據分析師 (Data Scientist): 隨著數據成為關鍵資產，能夠解釋AI生成的數據的分析師將是必不可少的。這些專業人士將把原始數據轉化為可操作的見解，指導行銷決策和策略。
• 溝通工程師 (Prompt Engineer) : 善於利用AI進行內容創作和優化的專家將受到高度重視。這些角色包括使用prompt生成內容，成為AI 溝通工程師或策劃師發展內容參考。
• AI行銷顧問: 幫助企業將AI融入其行銷工作的顧問將需求旺盛。這些顧問將提供AI採用的策略指導，確保公司最大限度地利用AI技術的優勢，市場已有這樣的服務公司。

  利用AI提升個人競爭力和創造力

• 技能發展: 職場新人應重點學習AI和機器學習的基礎知識，熟悉如Chatgtp、Midjourney、Runway、如何下Prompt等等。這些基礎在利用AI行銷中的內容生成應用至關重要。
• 持續學習: 通過課程、網絡研討會和認證，持續了解最新的AI進展和行業趨勢。這種持續學習的方式將幫助新人領先，並適應不斷發展的環境。
• 創意AI應用: 使用AI進行腦力激盪和創意生成可以增強創意發展。通過分析大量數據識別，AI可以提供新的視角和創新的想法，推動創意行銷活動規劃。

  AI技能對傳播學生的重要性

• 課程整合: 行銷課程應包含AI和數據分析的課程，以準備學生迎接行銷的未來。這種整合將確保畢業生具備在AI驅動的傳播產業中取得成功所需的技能。
• 實踐經驗: 涉及AI在行銷中的應用的實習和項目將提供寶貴的實踐經驗。這些機會將使學生能夠將理論知識應用於未來職場，增強他們的理解和技能。
• 網絡社群: 加入AI和行銷社群，參加行業會議並參與線上論壇，將幫助學生與行銷產業建立聯繫。這種社群將提供見解、指導和就業機會。

4. AI給行銷傳播產業前輩的期許

  保持領先地位

• 終身學習: 其實最容易被淘汰的是資深前輩，接受關於AI發展和趨勢的持續教育。這包括參加研討會、出席會議和報名參加專注於AI及其在行銷中的應用的課程。
• 適應能力: 保持對新技術的開放態度，並願意將其整合到自身的行銷實務中。通過靈活的心態，前輩們可以利用AI的優勢，同時保持傳統行銷傳播的優勢。
• 指導: 與年輕的AI專業人士分享知識和經驗，培養協作的學習環境。通過指導新人，前輩可以確保寶貴的行業見解的傳遞，同時鼓勵創新。

  架起AI與傳統行銷的橋梁

• 結合專業知識: 利用深厚的行業知識指導AI實施，確保其補充和增強傳統行銷。前輩們可以提供戰略方向，確保AI解決方案與業務目標和目標一致。
• 創新領導: 在組織內領導創新計劃，倡導AI的採用和整合。通過擔任領導角色，前輩可以推動變革並鼓勵探索新的AI驅動的機會。

  指導和培養新人才

• 指導計劃: 建立指導計劃，支援和指導新進人員。這些計劃可以提供結構化的學習體驗，幫助新人導入行銷行業的複雜性。
• 研討會和培訓: 組織內AI重點的研討會和訓練課程，以提升員工的技能。通過提供持續的教育，前輩可以確保他們的團隊緊跟最新的AI進展和最佳運用。
• 合作項目: 鼓勵經驗豐富的專業人士與新人在AI驅動的項目上進行合作。這種合作方式將促進知識共享和創新，推動集體增長和成功。

5. AI在行銷傳播產業與各界整合及藍圖

  增加企業價值

• AI驅動的創新: 實施AI解決方案以簡化操作，提升客戶體驗並推動創新。通過利用AI，企業可以提高效率，降低成本，並發現新的增長機會。
• 效率提升: 自動化重複性任務，釋放人力資源用於戰略和創意工作。這種轉變使員工能夠專注於高價值活動，推動業務成功和創新。

  作為公協會領導最大化行業潛力

• 行業標準: 建立AI在行銷中使用的標準和最佳實踐。通過設立指導方針，行業可以確保AI的責任和有效實施，促進相互合作和行業前進。
• 協作與研究: 促進行業範圍內的AI研究與開發的協作。鼓勵合作和知識共享將推動集體進步和創新。

  與其他行業的整合前景

• 跨行業合作: 探索AI和品牌方的應用，利用行銷洞察力產生更廣泛的影響。通過了解AI如何使不同的產業受益，行銷專業人士可以制定更綜合和有效的策略。
• 統一AI生態系統: 發展一個整合的AI生態系統，促進跨行業的數據共享和協作。這種互聯的方法將增強AI解決方案的有效性並推動整體增長。

  未來發展藍圖和願景

• AI驅動的轉型: 設想一個AI驅動顯著轉變行銷策略和運營的未來。這個願景包括AI的廣泛採用，導致更高效、更個性化和更有影響力的行銷工作。
• 可持續增長: 專注於可持續的AI採用，平衡創新，倫理，版權考量。通過優先考慮負責任的AI使用，行業可以確保長期成功和積極的社會影響。

  呼籲行業合作

• 協作創新: 鼓勵行業同仁在AI專案上合作，分享知識和資源。這種協作方式將加速進步並推動集體成功。
• AI倡導: 提倡AI的益處，解決誤解並推廣其對行業的積極影響。通過提高認識和教育利益相關者，行業可以為AI的採用營造更支持的環境。

以上文章是以ChatGPT生成:

1先擬訂內容大綱

2 請ChatGPT依照大綱生成內容

3 再請ChatGPT強化內容生成3000字以上

4 進行人工更改及校閱

本篇內容80%為ChatGPT產出，20%為人工修改。第一項工作大約半小時，2/3項僅用3分鐘，第4項工作比較費時，差不多三小時。如全部人工可能需要收集資料，整理內容，大綱內容撰寫到校稿，以非專業AI專業人士，可能需要一二十個小時以上。但AI所提出的本篇內容，至少有80%以上的參考價值。所以運用AI幫助自己，幫助別人成長是大勢所趨。

但仍請AI專業人士對本文予以指正。

 （資料來源：台北市廣告代理商業同業公會 廣告年鑑第36輯）