透過與全球知名市場研究公司 Kantar 合作，同時經過 Yahoo 關鍵字搜尋熱度排序，在包含食品飲料、汽車、金融理財服務、產物保險、服飾、房地產、旅遊與航空運輸、保健品與藥品等熱門產業類別，挑選出超過 230 個品牌作為候選名單，並於投票期間，吸引超過 41 萬次的用戶熱烈參與投票，展現了 Yahoo 強大的影響力與用戶深度參與，經過品牌間的激烈競爭，最終在台灣選出 24 個深受消費者喜愛的最佳品牌，獲得最佳品牌大賞，都是在台灣陪伴消費者日常生活的重要夥伴，不僅展現出品牌長期深耕經營的成果，也顯示品牌在消費者心中不可撼動的地位。

搭起品牌與消費者間的橋樑 展現以消費者導向的行銷力

Yahoo 台灣及香港廣告業務事業群副總經理陳偉祥表示，透過消費者票選產出的「Yahoo 最佳品牌大賞」，突顯當今由消費者主導的市場中，真正能引起消費者共鳴的品牌，更搭起品牌與消費者之間的橋樑，有助品牌開拓更多市場機會，展現以消費者為導向的行銷力。

從 41 萬筆資料中， Yahoo 挖掘消費者洞察，探索消費者對品牌的喜愛與偏好。整體而言，在食品飲料、汽車、保健品與藥品類別，消費者認為「安心安全、品質有保障，優先於價格」；屬於額外花費的服飾類，價格為首要考量，其次是品質、潮流；對金融理財、產險、旅遊與航空業，消費者「重視體驗，客戶服務與產品使用經驗都是品牌建立信賴的一環」；對房地產和產物保險則是認為「廣告行銷與高曝光，是建立品牌認同與好感度的關鍵」。

若探究不同年齡層對品牌的看法， Z 世代（24 歲以下）「關注創新、廣告行銷活動吸引力和品牌個性」， X（40-54 歲）與 Y 世代（25-39 歲）認為「經常看到廣告，建立熟悉感相對重要」，顯示 X 世代與 Y 世代在忙碌的工作與生活中，身處上有老、下有小的三明治階段，選擇有熟悉感的品牌令人感到安心，至於嬰兒潮世代（55-64 歲）和橘世代（65+ 歲）則是「重視品牌信念、信賴與永續經營」，此外，調查指出相符的品牌個性是接近橘世代的機會點。

在台灣的消費者洞察中 找出市場機會點

針對不同產業類別，消費者對品牌會產生不同的想法與期待，以下分別就台灣地區票選的八個產業類別，探究消費者對品牌的洞察：

食品飲料類：消費者最重視「健康安心」，若想擄獲 Z 世代的心，可強化創新與廣告行銷活動。 義美、光泉、統一企業，是消費者心中的最佳品牌。

在經歷疫情與各種食安議題後，消費者對食品飲料最重視的是：健康安心、美味、高品質、價格合理與重視永續，尤其是 50 歲以上的嬰兒潮世代與橘世代，重視健康安心與高品質的比例，遠高於其他年齡層，至於 Z 世代對持續創新與廣告行銷活動的重視程度，高出整體 1.5 倍，代表食品飲料品牌若想要擄獲 Z 世代消費者的心，可以持續強化創新與廣告行銷活動。

汽車類：消費者最重視「耐用度」，不同性別、不同年齡層各有關注重點。 BMW、Mercedes-Benz Taiwan、TOYOTA ，是消費者心中的最佳品牌。

做為消費者持有的重要交通工具，對汽車最重視的是耐用度、性能佳、優異安全保障、外型好看、價格合理，相對於男性，外型好看對女性重要性更高，男性則相對更重視「品牌個性符合我」。 50 歲以上的嬰兒潮世代與橘世代，重視耐用度、優異安全保障與品牌理念的程度，高於其他年齡層，年輕族群（Y 與 Z 世代）最重視性能，其中在所有族群中， Y 世代特別重視外型好看，持續創新也是吸引年輕世代的重要因素。

金融理財服務類：消費者最重視「信任」，無論線上、線下的客戶服務，都是消費者體驗的一環，也是建立品牌信任度的一部分。 國泰世華、中國信託、台北富邦，是消費者心中的最佳品牌。

必定與銀行打交道的現代消費者，對金融理財服務最重視的是：值得信任、客戶服務體驗、產品介面、重視永續、符合需要的產品。熟悉數位操作的 X 與 Y 世代首重服務體驗，也更重視產品介面，代表無論是線上或線下的客戶服務，都是消費者體驗的一環，也是建立品牌信任度的一部分，相較於其他族群，剛踏入社會的 Z 世代較重視持續創新與廣告行銷，而 50 歲以上的嬰兒潮世代與橘世代，除了信任與體驗外，特別重視品牌的永續經營。

產物保險類：消費者最重視「信任」，在良好服務體驗的基礎上，可強化廣告行銷活動經營年輕世代。 富邦產險、新安東京海上產險、新光產險，是消費者心中的最佳品牌。

有車、有房，甚至出國旅遊，都離不開產物保險服務，消費者對產物保險最重視的是：值得信任、客戶服務體驗、符合需要的產品、重視永續、產品介面好用。其中， Z 世代特別重視「提供我真正需要的產品」，同時間發現，廣告行銷對 Y 與 Z 世代特別重要，代表廣告行銷活動是年輕族群認識品牌、理解品牌的重要環節，品牌可在此著力，至於中生代（X 世代與嬰兒潮世代）最重視客戶服務體驗，而橘世代也關注品牌個性。

服飾類：消費者最重視「價格合理」，Ｚ世代關心時尚潮流， 50+ 對運動品牌心佔率高。 NET、Nike、UNIQLO ，是消費者心中的最佳品牌。

生活離不開服飾，但服飾是生活中預算可控的類別，顯示在消費者洞察中，對服飾最重視的是：價格合理、品質佳、時尚符合潮流、品牌個性、展現自我風格。相較於平價快時尚品牌受到年輕族群的高度青睞，相對價格高的運動品牌在嬰兒潮世代與橘世代的心佔率較高，Ｘ世代、嬰兒潮世代和橘世代首重性價比，而 Z 世代則特別看重時尚符合潮流，有趣的是Ｚ世代和橘世代，不約而同重視服飾品牌的永續關注度，重視程度較其他年齡層高出超過二成。

房地產類：消費者最重視「專業服務」，曝光度高是年輕族群認識品牌的主因。 國泰建設、信義房屋、永慶房屋，是消費者心中的最佳品牌。

房地產是一生中最重大的交易，消費者對房地產品牌最重視：專業服務、曝光度高、安全有保障產品與服務、清楚品牌理念、重視永續經營。對 Y 和Ｚ世代而言，曝光度高（經常看到廣告）是認識品牌的重要原因，可能有過交易經驗的嬰兒潮世代和橘世代，則是對永續經營、售後服務、高品質產品更為重視。

旅遊與航空運輸類：消費者最重視「值得信賴」，各個世代關注面向不同。 中華航空、長榮航空、星宇航空，是消費者心中的最佳品牌。

疫情後解封出國旅遊潮，讓消費者對旅遊與航空運輸多有關注，最重視的是：值得信賴、服務體驗、永續經營、價格合理、清楚品牌理念。相較於年輕族群， 40 歲以上對永續經營、品牌理念有更高的關注度，而 Y 世代首重服務體驗，經常看到廣告也是重要的一環，信賴與服務體驗外， Z 世代則是看重創新與品牌個性。

保健品與藥品類：消費者最重視「安心安全」，年輕族群對專業人士推薦更有感。 白蘭氏、善存、桂格，是消費者心中的最佳品牌。

在忙碌的生活中使用保健品，可說是現代人的生活寫照，對於保健品與藥品消費者最重視：安心安全、效果、品牌理念、價格合理、經常看到廣告。不意外地，嬰兒潮世代對安心安全、效果的重視程度高於其他族群，而曝光度高 ( 經常看到廣告 )、專業人士推薦則是對年輕族群更為重要。

（以上資料擷取TNL Mediagene）
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