記者／陳星橞

AI與促銷共同助力，假日季線上消費再創新高。（圖片來源： Shutter Speed on Unsplash ）

假日季線上消費成長

根據Adobe Analytics的數據，今年假日季的線上消費較去年增長8.7%，主要受到促銷活動和AI聊天機器人推動購買行為的影響。從2024年11月1日到12月31日，零售商網站和應用的銷售額總計達2414億美元。Adobe的分析涵蓋了超過1萬億次美國零售網站訪問、1億件商品和18個產品類別。Adobe指出，線上消費的增長是由需求增加推動的，而非價格上漲。

零售行業的前景與初步數據

這些電子商務結果對尚未公佈個別銷售數據的零售行業來說是一個積極信號。沃爾瑪、塔吉特和梅西百貨等公司將於2月下旬公佈其第四財季財報，包括假日購物季的銷售數據。此外，Mastercard SpendingPulse的數據顯示，從11月1日至12月24日，美國假日季零售銷售（不包括汽車銷售）同比增長3.8%，表現強勁。

深度折扣的促進作用

Adobe的數據顯示，假日購物者受深度折扣激勵，每當典型價格下降1%，需求同比增加約1%。這帶來了額外22.5億美元的線上消費。假日季期間，電子產品折扣最高達30.1%，玩具28%，電視24.2%，服裝23.2%。食品雜貨增長近13%，達215億美元；化妝品增長12.2%，達77億美元。

AI助力購物決策

AI驅動的購物助手（如ChatGPT及其競爭對手）成為今年促進消費的新因素之一。Adobe的數據顯示，來自生成式AI聊天機器人的流量同比增長了1300%。這些技術幫助消費者尋找禮物靈感並推薦更便宜的商品。Pandya表示，儘管這項技術尚處於起步階段，但它已成為推動零售網站點擊和購買的重要因素。

手機成為購物主力

智能手機成為假日季消費者的重要購物工具。Adobe的數據顯示，假日季的電子商務交易中，有近55%是通過智能手機完成的，高於去年的51%。這反映了移動端購物平台的重要性日益提高，並讓消費體驗變得更加便捷。

“先買後付”激發消費

“先買後付”（Buy Now, Pay Later）的使用量同比增長9.6%，促成了182億美元的線上消費，創下假日季的歷史新高。Cyber Monday成為“先買後付”交易的單日峰值，達到9.91億美元。這項信用購物選項讓消費者能將購買款項分期支付，進一步促進了消費行為的活躍。

（資料來源：電子商務時報）

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