TAIPEI ASSOCIATION OF ADVERTISING AGENCIES台北市廣告代理商業同業公會

媒體專題:Merkle Taiwan 首發《2024顧客數據資產管理競爭力大調查》 解析CXM新賽局競爭力🚀

2024-09-20

根據美庫爾台灣(Merkle Taiwan)的最新調查顯示,全球Martech工具的數量在過去13年間以每年41.3%的速度急劇增長,預計2024年將有超過14,000種解決方案進入市場。然而,調查也揭示超過40%的企業仍無法實現這些工具的高效整合,這直接導致了資源的浪費以及投資回報率的低迷。

我們將大家的注意力由技術狂熱轉向到顧客體驗管理 (Customer Experience Management, 簡稱 CXM) 以及會員數據資產管理人才的關注,也希望幫助企業更加深刻地理解如何有效運用會員數據資產來提升顧客體驗。此調查報告由Merkle台灣團隊與天下實驗室共同研究發布、Salesforce為策略夥伴共同進行,涵蓋10個垂直產業、高達74%品牌之中高階以上管理層進行調查。


凱絡媒體週報 [No.1266]