電子報（Electronic Direct Mail, EDM）幾乎是各企業行銷管道中的「標準配備」，但隨著搜尋引擎、社群媒體等行銷管道成為主流，email 行銷似乎變得有點雞肋。Intuit Mailchimp 全球行銷長泰蒂（Michelle Taite）認為，電子郵件和其他網路社群媒體等行銷管道相互搭配使用，是加速行銷效益並與客戶建立更牢固聯繫的作法。電子報之必要：主要用於「維繫舊客和忠誠客」。

• 要客製化訊息｜在行銷趨於個人化的時代下，每個消費者都渴望體驗每一則行銷訊息，都專門為他精心設計的待遇，這不只是在信件開頭放上收件者的名字，而是為每個消費者設計、策展他們喜歡的內容，「品牌若找到習慣用這個管道（email）接收資訊的人，給予他們喜歡的訊息，行銷效益就會提高。」「正因為電子報已經是行銷上的標準配備，不用比誰有，而是要比誰做得更好。」

• 發信頻率很重要｜行銷無論是頻率過高過低都不行，太高容易產生反感，太低又可能會讓消費者遺忘。根據電子報行銷工具公司Constant Contact 的調查，有 69% 的消費者會取消 email 行銷內容，就是因為發送太頻繁。最好的發送方式要看起來是隨機但是出乎意料，平常都不開的人就盡量少發。對零售業來說，一個檔期就抓事前預熱和最後衝刺做簡訊行銷，是個不錯的間隔。

（資料來源：宏將週報）

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