為迎戰即將到來的超高齡社會，除公部門持續整備相關醫療、長照服務量能及基礎環境設施外，企業亦積極展開相關布局以掌握商機。2013 至 2023 年間，台灣美妝藥局零售業規模自新台幣 1,178.6 億增至 2,305.0 億元，成長幅度達 95.6%。在大型流通企業、製造/科技巨擘、海外連鎖品牌的積極參戰下，台灣藥妝藥局產業已正式邁入資本化、連鎖化、大型化的競爭階段。未來流通研究所彙整藥妝藥局/美妝雜貨業關聯情報與企業動向，繪製台灣「藥妝藥局&美妝雜貨」產業地圖，應用圖像化方式呈現主要業者經營數據及競合關聯，結合日本藥妝藥局產業在應對高齡化社會方面的策略佈局，做為台灣產業參照標竿，觀測整體市場脈絡與產業發展趨勢的參考基礎。

藥妝藥局業商品結構多元化，瞄準一站式購足、全齡化商機
台灣藥妝藥局產業近年規模持續穩定增長，銷售商品結構亦同步走向多元化。根據主管機關調查，2022年藥妝藥局產業以彩妝保養品為佔比最高的銷售品類，佔比達 45.6%；藥品/醫材銷售佔比達 21.3%，位居第二；排名第三的食品飲料銷售佔比達 13.6%。與此相對的則是其他品類銷售佔比的顯著攀升，例如食品飲料與家庭器具/用品類銷售佔比，顯示台灣藥妝藥局企業在滿足消費者一站式購足需求、掌握全齡化商機等因素驅動下，持續調整商品銷售結構並朝向綜合零售通路發展的策略方向。

數位科技與門店 AI 自動化，迎戰勞動力不足危機
台灣藥妝藥局業者近年亦著手導入多元化數位技術解決方案，以應對勞動力不足挑戰及提升營運效益。例如無印良品、唐吉軻德、大創、屈臣氏等業者均已導入無人結帳機技術；2022年屈臣氏於官方APP中推出行動藥師線上諮詢服務，提供真人藥師一對一線上回應藥品、保健食品及醫療器材等諮詢問題外，亦結合機器學習、人工智慧等尖端技術，推出 AI 肌膚檢測、AI 粉底配對、AR 虛擬試妝等 APP 功能，目標藉由科技服務帶動商品銷售。

（資料來源：宏將週報）

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