現今，世代之間的誤解正在許多組織中上演。全球各地的行銷人員都面臨著服務5個不同世代的難題：嬰兒潮世代、X世代、Y世代、Z世代，以及α世代。大多數嬰兒潮世代仍未退休，而現在全球的領袖高層多半是X世代，Y世代是最大的就業族群，Z世代則是剛加入就業市場。行銷人員透過世代的角度來觀察市場，將有助了解由科技主導的行銷5.0最佳的落實方式。

• 嬰兒潮世代：1946年～1964年出生的人，為經濟龍頭、高齡化代表，品牌忠誠度高。
  X世代：泛指1965年至1980年出生者，較為獨立也較具創意，充分適應傳統與數位職場。
  Y世代：指1980年代和1990年代出生的人，重視體驗而非所有權，訂閱經濟的推手。
  Z世代：在1990年代末葉至2010年代前期出生的人，數位原生世代。
  α世代：數位原生世代之子女，更偏好吸睛品牌。

    目標界定也造成了兩難的局面：品牌服務嬰兒潮世代和X世代的同時，畢竟他們擁有最多資源也較願意花大錢，仍創造最多價值。但品牌受到Y世代和Z世代所認可時，他們具有新潮感與數位知識，卻創造最多品牌產權。最重要的是，Y世代和Z世代開始影響嬰兒潮世代和X世代父母的購買決策。企業需要在兩項目標之間取得平衡：為當下創造最大價值，並開始為未來的品牌定位。

（資料來源：宏將週報）

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