資策會產業情報研究所（MIC）發布外送平台大調查，調查顯示，2023年民眾最常用的外送平台依序為foodpanda（73.6%）、Uber Eats（57.6%）、PXGo!小時達、foodomo、蝦皮美食外送。再細看成長幅度，foodpanda成長2.4%、Uber Eats減少1.2%，相較2022年，雙方差距從12.4%擴大到16%，顯示兩大龍頭在市場經營策略開始出現定位區隔。在行銷策略如廣告代言人的差異，也會影響目標客戶選用， 且45歲為一個明顯分水嶺，18-45歲在兩大龍頭的常用度落差可高達兩成，而46-65歲在兩者的常用度差距不到一成 。
    整體而言，有71%網友使用外送服務，較2022年略減2.3%。Foodpanda為所有年齡層常用第一名，且18-25歲、36-45歲使用度超過77%；56-65歲族群在Uber Eats常用度為全年齡層最高、36-45歲常用度最低。不同年齡使用者之中，26-35歲、46-55歲皆有逾四成訂閱會員，且46-55歲在2023年新訂戶增加近一成，為全年齡層成長漲幅最大。資深產業分析師胡自立分析，整體訂閱會員有增加態勢，然而消極用戶也同步增加，外送市場正逐漸走向M型化，積極用戶、會員將更傾向加入訂閱與持續使用服務、消極用戶將更傾向回歸實體。

（資料來源：宏將週報）

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