過去二十年，品牌目標和產品至上的思維常是許多企業定位的核心，這些品牌目標定位通常都是企業從驅動商業利潤成長的角度作為擬定目標起始點，「消費者至上」作為現今行銷顯學，則將消費者的需求納入品牌目標設定的考量範疇，讓行銷人從消費者視角去實踐品牌成長的願景，而「對消費者許下的品牌承諾」 (Promise to the Customer，本文簡稱PTTC)長期被視為品牌與消費者連結的橋樑，又與品牌目標有何不同？...

凱絡媒體週報 [No.1213]