根據針對 10 個國家/地區的 11,000 多名成年人所進行的一項調查，該研究表明，消費者尋找要下載的APP的主要方式，是搜索和瀏覽APP商店 (46%)，其次，40% 的受訪者表示通過搜索引擎可找到要下載的APP，而口碑也對超過三分之一 (35%) 的受訪者起了作用。
   值得注意的是，口碑是美國受訪者 (36%) 中第二大發現APP的方法，僅次於搜索引擎 (35%)。緊接在後的是品牌廣告（美國 23%；全球 25%）和社群/用戶生成的內容（美國 16%；全球 20%）。
   在APP發現和使用過程中，調查結果表示，一旦消費者下載了APP，他們會很快決定要保留還是刪除它。對於全球近五分之一（17%）的受訪者來說，該決定是在首次使用該APP後做出的，而對於多數人（40%）來說，使用幾次就足夠了。因此，大多數人會根據他們對APP的第一印象或第二印象來決定是保留還是刪除APP。
   人們為什麼會繼續使用他們最喜歡的品牌的APP呢？原因為簡單和方便：全球 (35%)和美國 (36%) 的主要原因是好用性，以下兩個原因分別為：它們簡化了用戶的生活（全球排名第二，美國排名第三）並節省用戶的時間（全球第三，美國第二）。
   如果一款APP應用無法保持用戶的參與度，它很可能會被刪除——儘管不常使用並不是消費者刪除APP的主要原因。相反，消費者最常刪除APP以釋放手機存儲空間。緊接在後的是，過多的APP內廣告會導致應用被刪除。刪除APP的第二大理由是因為它從未被使用過，而且它沒有達到預期。

（資料來源：宏將週報）

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