東方線上2021年6月起，與日本第一大網路市調公司Macromill攜手合作，每週進行【台灣消費者價值觀與行為週調查】，希望在疫情持續影響著台灣經濟、為消費者日常生活帶來變化之際，透過更迅速、即時、可靠的調查資料，幫助企業掌握整體趨勢脈動。 為了解受訪者應答時的社會狀況，在週調查中，我們主動詢問受訪者主動關心的三個新聞話題，從中整理收斂出前20則消費者感興趣的新聞主題。
疫情、俄烏戰爭排名往後，國際、國內新聞事件帶來混沌
8月份的每週文字雲可以明顯感受到疫情、俄烏戰爭已非8月民眾最關心新聞主題。延續7月底美國聯邦眾議院議長裴洛西訪台熱潮，該話題成為消費者第1週最關心話題。第2週「中共軍演/軍演」順勢成為消費者最關注的議題。但隨著軍演結束，民眾第3週則因柬埔寨詐騙事件發酵，轉而對｜柬埔寨」相關新聞格外留意。第4週則是台南弒警案件為討論焦點。 8月份關於疫情新聞仍以提及「疫情」、「疫苗」及「COVID-19」為主。雖有部分民眾主動提及BA.5疫情，不過未進入前20則之中。至於「俄烏戰爭」排名也往後，不在前10名。 雖然日前也有不少政治人物訪台，此次受到美國聯邦眾議院議長裴洛西訪台牽動之下，中國也採取一連串軍事行動。兩岸關係相關新聞主題，如「中共軍演/軍演」、「中國」、「共機擾台」、「台海危機」同樣為民眾熱議，甚至關心「中共軍演/軍演」成為第2週最多人關心話題。到了第4週熱度減為10名外。 此外，柬埔寨詐騙新聞不斷湧出後，民眾目光不僅落在詐騙、還有人口販運事件，此時柬埔寨似乎多與上述負面新聞有所連結。 政治方面，7月份引起熱議的林智堅論文爭議事件持續延燒至8月。尤其在台灣大學、中華大學雙雙公布論文抄襲而撤銷前新竹市長林智堅的碩士學位，爭議事件一直是前10名內，連退選新聞也上榜。 金融經濟方面，民眾則是持續關心「股市」與「通膨」新聞。最後藝人新聞方面，除了林志穎車禍意外，接連兩位藝人艾成不幸墜樓過世、余苑綺病逝，同樣令民眾感到不捨。
鬱悶、悲傷及生氣三種負面情緒略增
雖然7月底整體社會情緒已逐漸轉正，但是8月逐週觀察整體負面情緒卻又回升，其中民眾感到很鬱悶(從第1週28%上升至第4週30%)、很悲傷(從第1週9%上升至第4週11%)、很生氣(從第1週7%上升至第4週9%)這三種負面情緒都小幅增加；很不安情緒雖然從第1週21%下降至第4週17%。整體看來8月逐週負面情緒反彈回升，但是並未回到今年5月中高點(69%)。
消費者對市場信心不夠
消費者對於市場景氣感受又是如何？透過對目前及未來市場景氣評估得到的數據，如果超過50點代表消費者感受到市場景氣好轉，低於50點則代表市場景氣惡化。
2022年3月以來，消費者對目前甚至未來市場景氣均顯示出不樂觀的態度。8月第1週對未來市場景氣指數雖較7月第1週增加5點，與去年同期比較卻是減少17點，也顯示今年消費者對景氣惡化的憂心更為深刻。
比較8月逐週變化，可發現超過半數消費者覺得目前景氣不好、預估未來市場景氣也會惡化。從下圖市場景氣指數可發現，6-8月市場景氣指數還在上下起伏，雖未繼續下降，但是回溫跡象尚不明確。持續對市場失溫之下，消費者的購物支出是否更趨向保守撙節，有待觀察。
暑假旺季支出平穩，不見高點
實際觀察消費者8月最近一週平均花費，多介於3,500元上下，以第4週3,577元最高，不過7至8月適逢暑假旺季、加上政府推出國旅補助，逐週支出沒有特別增加，反而8月第1週還跌至3,197元。
反觀2021年7-8月暑假期間7月第4週達到3,729元，8第3週達3,647元；相較之下2022年7-8月多處於平均花費(約3,500元)之下，消費力道是疲弱或壓抑，需要進一步傾聽消費者心聲方可獲得解答。
打算外出聚餐持續增加，旅行、娛樂活動有待點燃
回顧7、8月電視新聞裡，不乏國內大大小小觀光景點的人潮回流報導，似乎呈現消費熱絡的氛圍。但有趣的是，從前述最近一週花費，發現暑假期間消費支出卻呈現平穩，沒有特別高的花費。進一步透過週調查數據，選取旅行類、娛樂類及聚餐類共三大類商品，藉以觀察消費者的未來一週商品和服務的購買變化，有以下發現：
旅行類方面，8月每週計畫國內旅行約占25%左右，高點落在7月第4週為30%開始下滑。而計畫海外旅行仍舊低於10%。相較於國內旅行隨著疫情高低起伏，海外旅行似乎還被消費者束諸高閣。隨著台灣國境逐步解封，台灣消費者出國旅遊熱潮是否才會迎來高潮？或是消費者心中還有擔憂，還在等待相關配套完善(如回國隔離政策、海外旅平險等)才會有迎來高點？
打算外出聚餐持續增加，旅行、娛樂活動有待點燃
回顧7、8月電視新聞裡，不乏國內大大小小觀光景點的人潮回流報導，似乎呈現消費熱絡的氛圍。但有趣的是，從前述最近一週花費，發現暑假期間消費支出卻呈現平穩，沒有特別高的花費。進一步透過週調查數據，選取旅行類、娛樂類及聚餐類共三大類商品，藉以觀察消費者的未來一週商品和服務的購買變化，有以下發現：
旅行類方面，8月每週計畫國內旅行約占25%左右，高點落在7月第4週為30%開始下滑。而計畫海外旅行仍舊低於10%。相較於國內旅行隨著疫情高低起伏，海外旅行似乎還被消費者束諸高閣。隨著台灣國境逐步解封，台灣消費者出國旅遊熱潮是否才會迎來高潮？或是消費者心中還有擔憂，還在等待相關配套完善(如回國隔離政策、海外旅平險等)才會有迎來高點？
綜觀2022年娛樂活動似乎未因疫情而受影響。5-6月為每日確診數屢創新高，甚至突破8萬新增案例，不過「電影、演場會、觀看體育比賽等」到了7月底才有明顯降幅，其餘打算購買興趣愛好用品或體育用品、合法賭博或彩券則到8月底才受影響。
觀察下述三類娛樂相關商品或服務，雖然7月中至8月初略有減少，到了8月底則有反彈回升，想購買「電影、演場會、觀看體育比賽等」增至15%、興趣愛好用品或體育用品重回10%、合法賭博或彩券則略升至4%。
雖然新增確診數於5-7月飆升，不過消費者沒有放棄需要走出家門、與社會大眾接觸的活動，像是前述國內旅行安排，或是走進電影院看觀賞電影、參加喜歡歌手的演唱會等均穩定成長。不過打算購買興趣愛好用品或體育用品、合法的賭博或購買彩券，偏向個人的活動，相對之下各維持10%、5%左右。東方線上在《2022年8月份消費者動態速報》與疫共存下的運動行為調查中也發現，像是網路上常見免費的運動教學影片，是消費者最常使用的運動服務，顯示疫情期間，運動教練需求仍在。因此不論是將教學影片融入運動器材，邊運動邊觀看喜愛的教學影片、或是讓教學影片走入電視寬頻，每月支付固定費用就有多種課程可選擇、甚至運動品牌推出APP，將運動短片或運動計畫都能從手機查詢。即便是偏向個人使用服務或商品，若能不受到時間或是空間限制，更提升了使用便利性，同樣也能搶攻新商機。
消費者在今年4月疫情爆發之前，開始減少外出聚餐計畫；5月中之後，則逐步回升，到了8月底52%計畫與家人外出用餐、33%則是打算與朋友聚餐，打算與家人外出用餐比例甚至高於2021年8月底。
KEY TAKEAWAYS
1.八月民眾關心新聞主題沉重
8月初裴洛西訪問亞洲各國，不僅是國際大事，其中訪台行程更是受矚目，也引發中國不滿。裴洛西旋風之下，民眾同樣關心兩岸緊張局勢升溫。雖然疫情、俄烏戰爭不再是民眾最關心新聞話題，民眾轉向的中國軍演、柬埔寨及台南弒警案件同樣嚴肅又沉重。
2 將商品價值可視化 催出消費力道
2022年以來，消費者對目前或未來市場景氣皆不看好，消費者想購買的旅行類、娛樂類及聚餐類服務在5-7月之間持續增加。但是到了8月似乎有了踩剎車現象。尤其是應該是緊抓的夏季尾巴出遊的消費者，打算進行各項娛樂活動計畫則是先降後升；同時8月國內旅遊計畫並沒有再掀起高峰。
不論是受到國內外政經情勢擾動，或是消費者購物計畫走向基本開支、簡單需求。如何增強消費者信心，如何催出國內消費市場買氣，為驅動下半年回溫關鍵之鑰。
從主計總處今年8月公布的2022年第2季初步統計數字做進一步分析，今年第一季至第二季消費率下滑，儲蓄率、投資率則是增長，推測消費者雖有消費欲望，不過持續受到不景氣、物價漲幅、通膨等因素交錯下，更傾向壓抑消費欲望，當下只先進行日常生活所需購物，或是用相對少的費用，獲得小小的滿足，至於額外或是較多的消費支出先暫緩一邊。
再者，下半年也將迎來各大百貨周年慶、電商購物節等重要銷售檔期，是許多消費者趁機購買像是美妝保養品、3C家電的時間點。若要增加購買誘因，不論是通路或是品牌在既定行銷策略外，也可多留意是否已將商品價值可視化。尤其品牌不可忽視目標客群樣貌以及重視的商品價值。例如若是客群在意CP值，業者應該要推出物美價廉商品，並據此作為與消費者溝通要點，讓消費者有買到賺到小小的幸福感；若是客群在意商品稀有性，在接下來銷售檔期，穿插限量或特殊商品，既能抓住目光又能創造出消費欲望。
3.隨著國境開放 海外旅行需求何時爆發？
看著鄰國日本、南韓逐步開放觀光，消費者未來一週想進行海外旅行則是不到10%，隨著如日本進一步開放外國觀光客自由行、台灣隔離政策的調整，是否能掀起海外旅行浪潮？還是消費者對海外旅遊還有所顧忌？選擇延後出國呢？當消費者多了出國選項時，國旅紅利如何延續下來，值得國內旅遊同業集思廣益。
想知道快速掌握消費者動態嗎？
透過【Macromill Weekly Index Asia 台灣消費者價值觀指數】帶您週週掌握消費者情緒及購買行為變化。
*《2022年8月份消費者動態速報》精彩內容請點選 http://www.isurvey.com.tw/2_event/detail.aspx?id=573
市場景氣指數計算方式：
目前市場景氣「好」100點，「稍有好轉」75點，「不清楚」50點，「稍有惡化」25點，「不好」0點。未來市場景氣「會變好」100點，「稍有好轉」75點，「不變」50分，「稍有惡化」25點，「會惡化」0點。目前及未來市場景氣指數為計算上述回答之平均值。
Macromill Weekly Index Asia台灣消費者價值觀與行為週調查
調查方式：網路問卷調查，每週四上線施測，隔週四更新Data
調查對象：
台灣：20~59歲男女500名
範圍涵蓋北、中、南部
（資料來源：東方線上）
【本訊息文字圖片未經原提供單位許可，不得任意轉載及連結，如有需求，請洽原資料提供單位。】
