東方線上2021年6月起，與日本第一大網路市調公司Macromill攜手合作，每週進行【台灣消費者價值觀與行為週調查】，希望在疫情持續影響著台灣經濟、為消費者日常生活帶來變化之際，透過更迅速、即時、可靠的調查資料，幫助企業掌握整體趨勢脈動。

為了解受訪者應答時的社會狀況，在週調查中，我們主動詢問受訪者主動關心的三個新聞話題，從中整理收斂出前20則消費者感興趣的新聞主題。

戰爭關注強度略降，新的疫情話題浮出

疫情陰霾尚未消退，5月逐週關心的前20則新聞議題，超過一半與疫情有關。俄烏戰爭則是排第二位，但是從足以與疫情新聞匹敵的提及次數似乎逐漸下降。5月中下旬適逢梅雨季，民眾對天氣相關新聞也更為重視。

除了一般疫情新聞外，兒童染疫相關新聞備受注目。各縣市兒童疫苗於5月起陸續施打，不過陸續傳出兒童染疫過世的消息，也有少數注意起兒童中重症死亡、腦膜炎的新聞，兒童疫苗相關新聞從開打前到現在仍引發關心。另外隨著快篩試劑供貨穩定，「快篩試劑缺貨」的討論自5月第3週後不再進入前20則。

居隔政策也是民眾關心主題，尤其在5月陸續有新措施，像是入境居家檢疫天數縮短確診個案同住家人有條件可免居家隔離；機場全數旅客抵臺時配合於機場進行「唾液採檢」，以及指揮中心修訂病例定義「快篩陽性視同確診」。整體來看，5月關心居家隔離及政策執行較上月增加。從關心的新聞主題來看，隨著確診人數增加，關心的焦點轉為轉向確診後的處理、像是確診認定「陽性即確診」、「居家隔離政策」、「清冠一號」，甚至「防疫保單 」。

由於持續關心傳染疾病的發展，隨著5月初以來北美和歐洲出現數起猴痘病例，原本在非洲部分地區的地方性流行病猴痘正在向外擴散，5月初以來北美和歐洲出現數起猴痘病例。台灣民眾對「猴痘」關心，在第4週也進入前20則。

金融經濟方面，由於俄烏戰爭造成全球糧食出口受到影響，價格上漲，再加上去年吹起漲價潮，民眾持續關心通貨膨脹問題。

除了疫情與全球局勢新聞外，美國影星強尼戴普與前妻安柏赫德的誹謗官司，在4月11日開庭後，經由直播引發全球關注，第3週開始也進入前20則，成為台灣民眾的熱議話題。




消費火苗漸燃，35%消費者計畫增加購物

2021年6月至12月最近一週平均花費為3,506元，而在2022年1-5月平均一週花費3,537元，高於去年平均31元，消費者要從錢包裡掏出的錢似乎比去年要來的多；其中5月平均每週花費3,577元為最多，可能適逢5月8日母親節，與家人慶祝有關。

5月第1 週後，表示減少購買比例從22%降至17%；另一方面，表示未來一個月將增加購買從27%增加至35%，一個月內就增加8%。未來一個月購物不變者，似乎略有減少趨勢。同時，打算增加購買者也逐步上升、減少購買者下降，下半年開始，消費火苗是否能被壯大、持續點燃？



家庭收入越少，消費愈容易受影響

根據不同家庭月收入來看，未滿5萬者，每週支出相對不穩定。從4月中3,004元降至5月底2,636元；月收入10萬元以上者，每週支出皆高於全體平均約1千元，且支出相對穩定，起伏較小。

前述2022年5月底，未來一個月打算增加購物比例為35%，以不同家庭月收入觀察，可發現僅中等月收入(5萬以上，未滿10萬者)於5月逐週支出略有增加趨勢，較高及較低月收入反而略有下降趨勢，6月變化如何，值得後續追蹤。



消費者對目前及未來景氣皆不看好，5月止跌 是否是回穩訊號?

3月份時消費者對目前景氣感受較為震盪，而且憂心景氣惡化。4月時國內疫情再起，俄烏戰爭帶來的全球糧食不足、價格高漲，民生通膨議題持續發酵之下，從4月報觀察到社會情緒變化，負面情緒超越正面情緒，可能使得民眾做出更為謹慎的應對。那麼5月消費者又怎麼看待未來的市場景氣？

透過消費者對目前及未來市場景氣評估得到的數據，如果超過50點代表消費者感受到市場景氣好轉，低於50點則代表市場景氣惡化。

有別於去年下半年開始消費者對市場景氣評估逐步上升，今年開始，消費者對市場景氣的信心如同洩氣皮球，慢慢地從指尖中消失，到了5月底，對目前市場景氣指數為32點、對未來市場景氣指數為36點，甚至還低於去年6月。


2022年1月中開始，對未來景氣不看好的比例逐漸升高，5月時已有近六成消費者不看好未來市場景氣，而且第3週時，有62%消費者不看好未來景氣，僅17%看好，兩者差異為46%，是最高的一週。去年面對三級警戒後都沒有如此嚴峻。2021年7月第5週對未來市場景氣看好者占52%為最高，12月時，消費者對於未來市場景氣會好轉或惡化比例差異不大。

此外， 2021年雖然多數消費者認為當下市場景氣不好，對未來市場景氣依舊有信心，還可以寄望未來，2022年不僅受困於當前市場景氣不佳，連對未來景氣也轉為負面悲觀看法。

不過從5月逐週數字來看，消費者認為未來市場景氣轉好的比例似乎相對平緩，沒有繼續下降，市場困局是否即將被打破？值得拭目以待。



KEY TAKEAWAYS

1. 關心世界大事也不忘關心疫情切身之事

經歷4月份疫情大起後，消費者關心的議題風向也轉向，4月眼看確診人數每每突破極限後，從在意防疫作為，開始關心起更確診後的處置。像是居家隔離政策、快篩陽性視同確診，對於確診用藥清冠一號也是熱門話題。3月開始有少數民眾提到防疫險或防疫保單，直到5月防疫保單進入每周前20則關心主題。從防疫政策到確診後處理，民眾不只是在乎每日確診人數破紀錄，我們與病毒的距離，其實已大幅縮短了，此時民眾更在意相關政策與是否損及自身利益。

2. 不安、沒信心 景氣警報尚未解除

2022開年之後，從物價上漲、通膨到升息，民生金融議題皆是消費者關心主題。受到大環境的影響，一時之間，市場景氣仍處在困局之下。市場景氣指數從持平的不好也不壞(50點)一路下滑，至5月底對未來市場景氣指數(36點)甚至低於去年6月第1週(39點)，目前及未來景氣雙雙下滑。

在每週【MWIA消費價值觀週次自主調查】的社會情緒追蹤之下，也觀察到消費者不安、鬱悶情緒攀升；對外憂心經濟表現、疫情發展，對內情緒鬱結，知道警報尚未解除，但是生活還是要繼續。從5月市場景氣指數來看，似乎沒有繼續往下跌，除了政府不斷釋出利多刺激消費外，該如何解除消費者心中的警報？

3. 仍有三成未來願意增加消費 是疫後的反撲? 或是物價上漲了?

除了實際消費外，觀察2022年1-5月未來一個月消費計畫，整體來看，即便面對市場不景氣、物價上漲、通膨等影響，半數消費者打算維持消費數量，不過仍有33%未來一個月打算增加消費，也約有30%月收入未滿5萬者打算增加消費。

家庭月收入相對較少者，不僅實際花費支出，甚至連消費計畫起伏比較大。在手中金錢有限情況下，面對疫情、戰爭及通膨帶來的消費困局下，消費者還是要吃飯、出門消費、採購生活必需品等，雖然景氣不佳，但消費需求仍在。每個人都希望在困頓狀態下，能保持生活的美好。從5月份未來一週想購買的商品或服務來看，不論收入如何，約三成民眾都希望能和家人一起外出用餐；面對疫情，健康維持更是重要的價值，打算購買健康食品或是保健品比例同樣是穩定上升。由此可以推測，非必需的相關花費，消費者仍有餘裕，在面對不可控的環境下，消費者還能掌有消費的決策權力。

因此，趁消費者仍有決策力時，除了貼心提供物美價廉的商品也不妨換個作法，引導在意品質的消費者，進一步成為聰明消費者。無論是提供試用試吃，將客人與好商品搭起橋樑，或是加強廣告溝通，建議他們為自己心愛的商品掏錢，把錢花在刀口上，維持同樣的生活品質。在在都可能品牌可以協助顧客面對消費水準上升的好解方。



想知道快速掌握消費者動態嗎？
透過【Macromill Weekly Index Asia 台灣消費者價值觀指數】帶您週週掌握消費者情緒及購買行為變化。


Macromill Weekly Index Asia台灣消費者價值觀與行為週調查
調查方式：網路問卷調查，每週四上線施測，隔週四更新Data
調查對象：
台灣：20~59歲男女500名
範圍涵蓋北、中、南部

（以上資料擷取東方線上網站）
【本訊息文字圖片未經原提供單位許可，不得任意轉載及連結，如有需求，請洽原資料提供單位。】