隨著 2021 年即將結束，回顧過去一年行銷方式發生了重大變化，許多實體活動取消，而未來變種病毒 Omicron 的不確定性，也讓 Meta（原Facebook）、推特、Pinterest 等多家公司，宣布不會派員參加美國 CES 消費性電子展。因此，行銷人也該思考 2022 年如何透過網路，找到潛在客戶與維持客戶關係的方法。

然而，個人隱私安全日漸受到重視，而且各種廣告規範與限制愈來愈高，行銷人員面對看不到的潛在客戶和不斷升級的隱私政策（例如，Apple 對於應用程式追蹤的隱私新政策），要如何找出潛在客戶，要怎麼拉近與客戶的距離？

Linkedin 行銷服務團隊提出了 2022 的行銷趨勢與建議，行銷人員可以依此來盤整來年新策略。

趨勢一：B2B 數位行銷挑戰會更高

之前 B2B 行銷人員會用 B2C 思維就可以讓數位廣告成功，但這種日子已經過去了。B2B 行銷人員要打掉重練，重新思考產品的使用情境、如何吸引採購？什麼模式才能行銷成功？

Linkedin 預測未來會在數位廣告勝出的品牌，是透過靈活、反覆測試數位廣告的品牌，而非依賴結案時看哪一個廣告點擊率提昇多少？成功轉換多少？而實際是否有成交卻無法追蹤。

未來 B2B 行銷，是在個資被隱藏的環境中，瞭解購買群體、挖掘見解，並有效評估趨動購買的因子是什麼？再將這些因素做為 B2B 數位行銷的基礎，才能快速擄獲客戶。

趨勢二：品牌認同與核心價值成為消費者購買主因

消費者只追求品牌的時代已經過去了，隨著消費者意識、永續購買概念影響力在全球逐步上升，越來越多的消費者在意品牌所提供的核心價值與需求是一致的，才會把錢花在信任的品牌上。

這代表，品牌必須要去思考如何透過自己的服務、產品，甚至是企業文化，都要能取得消費者認同與信任。

因此，過去一直在推動產品更新，以自我為中心的行銷方式，將會是一場看不到行銷成果的災難。

鑒於在任何特定時間下，市場中只有 5% 的購買成交，所以要將重點放在 95% 未購買的人身上，讓這些買家把你的品牌，列為購買產品的第一順位品牌。Linkedin 建議進入 2022 年之後想要達成交易，要提升品牌知名度、發展活躍的社群關係、並建立信任才是至關重要。

趨勢三：後 Cookie 時代，如何讓消費者主動貢獻數據？

隨著隱私設定的不斷改變和第三方 Cookie 最終無法使用，數位廣告行業正處於十字路口。 廣告代理商利用第三方 Cookie，分析用戶來呈現相關廣告的日子，已經一去不復返了。

行銷人員必須想辦法獲得零方資訊（Zeroth-party Data），就是消費者自願與他們信任的品牌共享資訊，包含他們的個資、喜好、生活模式等資訊。與 Cookie 蒐集到的消費者行為數據不同的地方是，零方資訊透露的是消費者興趣與喜好。

例如：有了消費者自動提供的偏好，就不必再去推論什麼樣的人會買iphone？什麼組群的人會在聚餐時，選擇日式餐廳？什麼人選擇頻道只看美劇…等。

因為是主動提供的，消費者其實對於自己的數據更有主控權，對於企業來說也就能自動合規，企業不用擔心取得個資的風險，而零方資訊也是第一手資料，企業可以自行分析，不用特地再找調查報告。

趨勢四：隱私權保護將有利 B2B 廣告

目前，行銷人員在隱私權政策變化下要找出生存之道，下 B2B 廣告時，可能不知道潛在客戶在哪裡？以及怎麼衡量數位廣告的成功？不過，沒關係，大家都在經歷隱私權政策的變化，這也會讓 B2B 廣告變得更好。因為廣告代理商也要能提出零方資訊，才能讓行銷人員買單，達到更好的行銷結果。

圖片來源：Pixabay

（資料來源：科技報橘）

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