新冠肺炎疫情催化無現金交易模式，根據渣打集團調查，有近超過 6 成的受訪者表示，疫情讓自己對於線上購物態度更趨正面，其中有近 4 成台灣人消費時會優先考慮線上購物平台。

調查指出，6 成以上的全球受訪者在疫情前仍偏好實體消費通路，約 48% 受訪者傾向使用線上購物，而這股由線下移往線上的消費趨勢，涵蓋各種購買行為，包括生活雜貨、旅遊、數位商品或服務，以台灣來說，有 5% 受訪者表示，受疫情影響而增加線上購物的頻率，39% 受訪者表示，購物時會優先考慮線上通路或平台。

64% 的全球受訪者認為自己所在的國家將逐漸邁向無現金化，在台灣這項比例高達 56%，多數受訪者預期，台灣徹底轉型為無現金社會的可能時間點將會落在 2036 年。

渣打集團指出，上述調查數據也與目前客戶使用 ATM 的行為相呼應，在本次調查的多數市場中可發現，疫情期間 ATM 使用頻率大幅降低，目前 ATM 現金提款的使用率約只有 2 年前的一半。

（資料來源：宏將週報）
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