直播經濟興起，透過視訊互動，從3C商品到首飾，消費者可以從網上買到商品。消基會指出，直播競標購物符合通訊交易範圍，應享有7天鑑賞期，對於部分直播業者強調無7天鑑賞期不退換貨，已是違法行為。

    有民眾向消基會投訴，在臉書直播網站競標，出價2萬2千元購得手鐲並付出訂金後，事後業者卻告知商品須以5萬元售出，並指出拍賣當下有告知「低價競標拍賣商品，售出後不退換」等標語，但當民眾要找出直播影片佐證，卻發現影片早已下架，無資料可舉證。

    消基會表示，直播業者私訊得標買家提供個資要求限期匯款，待業者確認收到款項後才將商品寄出，但直播結束，業者隨即將影片刪除，而消費者收到商品後，不僅無從比對商品內容，也毫無相關資料能夠舉證，只能自認理虧。

    而直播拍賣的違規問題愈來愈多，根據消基會隨機抽查30間網路直播業者，其中僅2家有明確註明退貨機制，6家業者未註明是否可退換貨，其餘22家業者皆標示「出清特賣無退換貨」、「小瑕疵概不可退換貨」等字眼。

    消基會解釋，消費者在直播平台競標或出價成功，買賣契約生效後，就屬於通訊交易規範的範圍，除生鮮、客製化等商品外，皆適用《消費者保護法》第19條，消費者享有7天猶豫期，可不附理由要求解約退款，直播業者片面指出無鑑賞期，已屬違法行為。

    消基會呼籲，各縣市政府與消保處應盡速進行專案稽查，以杜絕這股歪風。消基會資通訊委員會副召集人林宜隆建議，相關主管機關應針對直播平台，按照營業額等條件進行分級甚至課稅，此外，他提倡後端實名制，業者、直播主一定要採取實名登記，讓警察偵辦更容易追索。

（以上資料擷取中時電子報網站）

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