兩大商業服務巨頭IBM與Salesforce宣布策略聯盟，將於全球市場推出整合IBM Watson與Salesforce Einstein的各種AI聯合解決方案，於2017下半年提供全新整合AI服務。

兩大商業服務巨頭IBM與Salesforce宣布策略聯盟，將於全球市場推出整合IBM Watson與Salesforce Einstein的各種AI聯合解決方案，於2017下半年提供全新整合AI服務。該AI服務將結合IBM Watson的對話和學習能力及Salesforce以銷售分析為主的Einstein技術，雙方結盟將把企業的銷售、服務及行銷提升到新的智慧層次。

IBM的人工智慧計畫「Watson」，主打天氣預報、健保、金融服務與零售資訊，將與Salesforce用來分析客戶關係管理軟體的人工智慧系統「Einstein」結合。未來使用Salesforce管理系統的保險公司，可利用Watson的天氣預報功能，事先提醒客戶即將面臨劇烈氣象變化，降低傷害及損失。

此外，Salesforce還可以利用Watson的在地零售趨勢、個別零售顧客資料，加強廣告投放的精準度。透過此次合作，IBM將開始使用Salesforce的雲端服務，管理內部顧客服務業務。

（以上資料擷取資策會FIND網站）

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