【2026 數位亞洲大會專題報導IV】
破碎化時代的品牌突圍之道：用人心與人機協作，打開創意與信任的新局
融合策略與組織：從零碎化走向Agentic協作
面對消費者搜尋行為轉向生成式AI、傳統媒體流量下跌的衝擊，中小型廣告行銷業者正經歷轉型挑戰，許多行銷團遭逢單點工具零碎化困境。在第二天下午場的焦點討論中，由台灣數位媒體應用暨行銷協會理事長暨dentsu X貝立德總經理王冠翔、awoo阿物科技行銷副總陳岱旻與CLICKFORCE域動行銷產品長劉彥伯，剖析行銷的突圍之道。
當流量下跌與搜尋行為轉向生成式引擎，需協助客戶拆解GEO（生成式引擎最佳化）黑盒子。陳岱旻直言：「賣系統不值錢。那我們的差異在哪裡？在於有專業人士提供判斷力。」
劉彥伯則指出，中小企業應將資料資產化，透過跨部門組織AI原生化的密集實戰，讓技術賦能團隊，在垂直領域建立不可替代的專業價值。他分享內部推動Vibe Coding與組織AI Native化的經驗，為法務、人資與QA建立專屬Agent流程，關鍵在於把「資料數據化、工作流程AI化」，協助企業AI轉型。
而過度依賴生成工具，不僅無法保證品質穩定，更可能帶來品牌同質化與情感深度喪失的巨大風險。台灣邁肯行銷傳播集團董事長暨執行長張志浩提出行銷7.0框架，整合出十三個策略與執行模組，並以Agentic AI進行系統化協作。張志浩特別提醒：「無論AI如何幫助你，最終決定權還是在人類手上。」AI缺乏同理心，企業必須捫心自問，使用技術是在強化品牌，還是在弱化獨特。
重塑消費者接觸點：以信任為本、精準情境與GEO驅動成長
在媒體高度碎片化時代，傳統行銷漏斗已難以覆蓋全貌。Yahoo廣告業務事業群業務總監蔣仲閔強調，無論技術如何演進，產品與流量的本質永遠是信任。當消費者開始習慣詢問AI生活決策，品牌必須運用AI Visibility（AIO/GEO）策略，讓權威內容成為生成式AI首選推薦。蔣仲閔指出：「建立消費者對我們的信任，沒有信任就沒有流量，所以信任是產品的本質。」
同時，消費者購買旅程正與AI探索深度結合。Criteo與潮網科技展示了如何運用二十年累積的細顆粒電商數據。潮網科技Managing Partner張景翔提到，消費者在購買前，必須先有記憶，並在不同漏斗階段重複被提醒。Criteo台灣與香港業務開發經理虞秉儒表示，Criteo成為首家OpenAI廣告夥伴，在消費者進行ChatGPT對話探索時，能即時捕捉購物契機，進行廣告曝光觸發消費者記憶。
此外，在數據缺乏的少數族群或垂直場域中，精準行銷更需回歸文化與生活軌跡。AAAZA總裁Jay Kim分享透過地理圍欄（Geofencing）結合美籍亞裔的教會、韓國超市與高爾夫球場等文化脈絡，精準觸達高轉換受眾。Jay Kim強調：「未來的精準定向，不再於觸達更多用戶，而是進行有意義的互動。」
在正確時刻提供價值思維，也延伸至智慧城市與實體場域。Roctec Global執行長Sam Lam分享，曼谷BTS輕軌透過AI攝影機與動態DOOH看板，即時分析車廂擁擠度並發布訊息。Sam Lam總結其核心哲學，不對的時間給資訊只是噪音，在正確的時刻給予資訊才是價值與服務。
人文溫度與影視AI創革
當科技發展從工業4.0邁向重視人文的5.0時代，AI如何承載人類的情感溫度成為重要命題。臺灣藝術大學教授暨人文學院院長劉俊裕提出人心智慧的概念，對比AI冰冷的邏輯預測與資料運算。劉俊裕強調：「AI是效率與冰冷的運算，但人類擁有同理心與感官情感的人心智慧。」台灣的文化科技應將在地記憶、歷史與ESG納入大語言模型（LLM）與生態系統中，讓AI成為傳承文化情感的載體。「若缺乏在地內容與本土價值，我們將迅速失去獨特性。」
影視娛樂產業則率先展現，在地文化與人機協作的實踐。瀚草文創科技董事長湯昇榮分享公司將傳統文創結合科技的轉型經驗，建立全新AI Agent影視流程，讓燈光、攝影、美術與剪輯等主創人員皆配備專屬Agent助手。湯昇榮強調，不論是移民工議題探索，或是台劇歷史事件辯證，「AI能加速產量，但打動人心的仍是人的判斷，必須保留真誠的人性溫度與社會責任。」
夢想動畫創辦人林家齊則展示LED虛擬製作攝影棚與全AI視效短片，將虛擬製作定義為「與AI溝通的拍攝底稿」，透過鏡頭內特效（In-Camera VFX）大幅節省後期預算，並保留導演可控性。他認為不要把特效想成後期製作，現場透過LED與AI就能實現「想像即時上映」。不僅節省大量預算，更給予創作者無與倫比的即時視覺探索自由。
融合「人心智慧」與「人機協作」的新未來
無論是廣告代理商的架構重組、智慧城市的即時服務，還是影視娛樂的極致視覺革新，都揭示共同路徑：AI不再只是單點工具，而是重塑整體產業流程的關鍵引擎。
然而技術越是發達，人類的判斷力與人文溫度就越顯珍貴。未來企業與創作者的勝出關鍵，不在於使用了多少AI技術，而在於能否以人機協作為核心，將AI的精準運算與人類的情感洞察深刻融合，並在正確情境中傳遞真誠價值，共創出有溫度與影響力的新未來。
