【2026 數位亞洲大會專題報導II】
AI文藝復興──駕馭科技野性，回歸人性核心!
AI演算法與AI Agent鋪天蓋地而來的時代，企業都在思考如何駕馭這股強大的科技力量。正如歷史上文藝復興以印刷術突破，帶動人文思潮勃興，當今AI並非為了取代人類，而是要「重新將人性置於中心」，在人機協作中開啟品牌建構的新紀元。
重塑品牌與人的深度連結：從算力算法到「心靈算法」
生成式技術讓內容供給迎來了極度富足的時代，然而當資訊產出達到極致，技術本身並無法自動創造深度連結。Sunway University的Linda D. Hollebeek教授指出，行銷的本質不僅是功能性的最佳化，更關乎強烈的情感體驗。「勝出的品牌不是自動化程度最高的，而是利用AI讓自己變得更具人性、更有意義。」她主張企業應「增強！而非單純自動化」，在自動化例行任務的同時，為人類保留自主權與情感共鳴的空間。
這股對人性的追尋，同樣體現在說故事的古老智慧中。Connecting the Dots Malaysia創辦人Bharat Avalani強調，說故事是人類使用了數萬年最古老的情感演算法。「機器可以更正、可以計算，但只有人類可以連結。」在商業溝通中，必須將數據轉化為信仰，在進行計算與糾錯前先建立人際連結。
面對龐大且複雜的人群，Adcomm Limited業務轉型事業執行副總裁Muhammad Nafeezul Bari提醒，大數據模型，並不等於完整的人，好比孟加拉有一億八千萬人，「無法被概括進一個簡單的Prompt 中」。為避免產出美觀、合理卻平庸的「同質化」內容，其團隊建立Adcomm AI體系，並設置三個「人為關卡」，堅持由人類為在地文化背景與人性真相做最後把關。
情感與信任的建立，在嚴謹的 B2B 領域亦然。IAA 全球會長暨主席，同時是Linkedln 全球代理商運營總監Fredrik Borestrom剖析，B2B採購本質源於情感與風險規避，事後才用數據合理化。長年被忽視、掌握近 50% 決策權的「隱形買家」，最需要的是「決策安全感」。品牌必須善用推薦（Recommendation）、關係（Relationship）與共鳴（Relatability）等「可購買性（Buyability）」訊號，安撫隱形買家的疑慮，方能在市場中勝出。
解決注意力稀缺與資料痛點：以數據和Agent驅動
內容爆發帶來的注意力極度分散，傳統行銷面臨，預算隨結案報告歸零、素材產出跟不上需求…等結構性痛點。艾普特媒體執行副總經理夏浩文直言，流量競爭已轉向注意力競爭，「每一次媒體投入，都應該成為下一次商業決策的資產。」透過 WAVE AI 的五大Agent工作流與Wave 3D沉浸式創意，不僅能大幅放大素材的觀看與停留時間，更能將市場回應，沉澱為可持續調用的「企業大腦」。
為了讓數據與策略徹底擺脫主觀猜測，台北數位集團董事長藍信彰博士展示了 Mentor 平台，透過 VOC（消費者之聲）驅動科學化產品策略。「策略不該基於突然冒出的想法，而要透過數據、AI 與人類決策完成閉環。」該系統能精準分析消費者評價並自動化進行跨平台投放與預算優化。
意藍資訊創辦人楊立偉博士則聚焦「駕馭工程」與「脈絡工程」，指出「當人工智慧可以構建一切，你會做什麼才是重點！」透過 MCP 協定導入全網真人訊號與完整數據庫，能讓Agent自動執行高深度的社群質化分析，協助品牌在過載的機器人聲量中精準辨識真人群體的真實需求。
在代理商內部流程轉型上，OMD Resolution執行長Sergey Efimov分享其自動化報告系統，節省了90%的例行工作，並透過AI客戶旅程地圖Agent，進行精準受眾動機洞察。「規模越大不再意味著越好，願景與本質思考再次引領潮流。」AI的輔助讓小型高素質團隊，能以更高維度的策略思維與全球巨頭競爭。
行銷與科技的交會點，正從單向的訊息推播，跨越至能實質幫顧客完成任務的代理人階段。LINE 台灣企業解決方案事業群總經理王俞蓉宣告，LINE 官方帳號正式進入「AI 代理時代」。「More Content，不一定等於More Connection。」LINE 透過內建的預約、銷售與客服AI Agent，推動溝通從注意力（Attention）走向意圖（Intention），從對話（Conversation）走向行動（Action），直接促成服務完成與商業轉換。
擁抱真實智慧，創造屬於我們時代的文藝復興
在壓軸的焦點對談中，由佳格食品集團永續長陳文琪、PHD APAC總裁Eileen Ooi、LINE台灣企業解決方案事業群產品與策略企劃副總經理蔡昆錡與Meta 亞太區代理商業務負責人Carlos Palacios ，共同探討「AI 文藝復興」的實踐路徑。
Eileen Ooi定義當前為「豐沛時代」，內容暴增但人類注意力有限，行銷人應堅守「AI 負責篩選策展，人類負責原始創作」原則，絕不能外包思考。Carlos Palacios則幽默提醒「數量再多，垃圾依然是垃圾。」並指出 Muse Agent熱潮顯示AI購物趨勢爆發，企業需兼顧技術基礎設施與「品牌權益（Brand Equity）」複合加乘效應。蔡昆錡則補充，公域流量是租用，私域流量才是資產，透過私域 AI Agent 能建立以信任為基礎的長期顧客關係。
告別盲目的自動化追逐，回歸人性的核心。如同陳文琪在對談結尾所說，透過人機協作與真實智慧，共同打造出能贏得人心的優秀作品。在我們的世代中，創造出屬於這時代的李奧納多達文西！
