什麼是 Messenger 發訊廣告？

Messenger 發訊廣告是刊登在 Facebook、Instagram 或 Messenger 中的廣告，廣告會引導用戶前往 Messenger 與您的商家展開對話。 

您可以使用發送 Messenger 訊息的廣告大幅觸及用戶，然後在 Messenger 中繼續與每一用戶個別互動。無論顧客是想要瞭解新產品或有問題需要解決，您都可以量身打造互動方式，滿足每位顧客的特定需求。每一次的對話都能讓您往業務目標更邁進一步。 

Messenger 發訊廣告可搭配以下目標使用：流量、互動、開發潛在顧客和銷售業績。設定行銷活動時，您應選擇與您目標最相符的廣告目標：

• 流量目標主要會將用戶導向 Messenger 對話。
• 互動目標會向較可能在 Messenger 回覆您商家訊息的用戶投遞廣告。
• 開發潛在顧客目標旨在運用 Messenger 為商家或品牌蒐集潛在顧客。
• 若想要向較可能在 Messenger 中購物的用戶投遞廣告，或目前使用 Meta 像素追蹤事件，應使用銷售目標。

Meta 發訊廣告優勢
1. 無縫顧客旅程：「網站導流至 Messenger／IG Direct」
- 應用方式：用戶可從品牌官網或社群廣告，一鍵跳轉至 Messenger 或 Instagram Direct 對話。
- 適用場景：商品諮詢、客服支援、預約服務、活動報名、優惠券領取等。
- 轉換優勢：將網站流量直接轉化為互動對話，提高潛在客戶名單質量，縮短決策流程。

2. 自動化對話與互動管理
- 智能客服：透過 Messenger/IG Chatbot 或 WhatsApp Business API，自動回覆常見問題、導購建議、收集表單，提供 24 小時服務。
- 效率提升：減少人工客服負擔，同時保持用戶互動的即時性與品質。
 
3. 精準再行銷與數據整合
- 轉換事件回傳：用戶互動（如優惠券領取、預約完成）可透過 Meta Pixel 或 Conversions API 回傳，幫助廣告系統自動優化受眾。
- 提升 ROI：透過精準再行銷與自動化受眾優化，提高每筆廣告投放效率。
 
4. 高互動與轉換
- 廣告點擊即可進入一對一訊息對話，建立個人化互動，轉換率高於一般導向網站的廣告。
- 可即時提供優惠、預約或導購建議，縮短購買決策流程。
 
5. 跨平台曝光
- 廣告可同時在 Facebook、Instagram、Messenger、WhatsApp 多平台觸達用戶，提升曝光與互動機會。
- 協助品牌維持訊息一致性，強化全通路行銷策略。

如何設定 Messenger 發訊廣告？
搭配「流量」或「互動」目標建立廣告
1. 前往廣告管理員，然後點擊建立。
2. 選擇流量或互動目標，然後點擊繼續。
3. 為行銷活動命名並點擊繼續。
4. 選擇訊息目的地作為轉換位置。
5. 在成效目標下方選擇轉換事件。
6. 選擇預算、排程、廣告受眾和版位，然後點擊下一步。
7. 選擇廣告格式並完成廣告設定。
8. 在訊息範本下方選擇建立新範本或使用現有範本。
9. 建立新範本時，可以選擇：
- 開始對話，可讓用戶在 Messenger 對話中選擇點按提示。
- 自動化聊天室，可讓您在 Messenger 中使用自動問答流程，向對商家感興趣的用戶收集資訊。
- 自訂體驗，適用於進階設定，可協助您自訂用戶點擊廣告後會在 Messenger 中看到的體驗。
10. 點擊 + 建立以建立流程。完成後，點擊儲存並完成。
11. 完成廣告編輯，然後點擊發佈。

搭配「開發潛在顧客」目標建立廣告
1. 前往廣告管理員，然後點擊建立。
2. 選擇開發潛在顧客目標，然後點擊下一步。
3. 在「轉換位置」下方選擇您要展開潛在顧客對話的位置：點擊 Messenger 或即時表單和 Messenger。
4. 在成效目標下方選擇轉換事件。
5. 選擇預算和排程，然後點擊下一步。
6. 在訊息範本下方，選擇建立新範本或使用現有範本。
7. 完成廣告編輯，然後點擊發佈。

搭配「銷售」目標建立廣告
1. 前往廣告管理員，然後點擊建立。
2. 選擇銷售目標，然後點擊繼續。
3. 為行銷活動命名並點擊繼續。
4. 選擇訊息目的地作為轉換位置。
5. 在成效目標下方選擇轉換事件。
6. 選擇預算和排程，然後點擊下一步。
7. 選擇廣告格式並完成廣告設定。
8. 在訊息範本下方選擇建立新範本或使用現有範本。
9. 建立新範本時，可以選擇：
- 開始對話，可讓用戶在 Messenger 對話中選擇點按提示。
- 自動化聊天室，可讓您在 Messenger 中使用自動問答流程，向對商家感興趣的用戶收集資訊。
- 自訂體驗，適用於進階設定，可協助您自訂用戶點擊廣告後會在 Messenger 中看到的體驗。
10. 點擊 + 建立以建立流程。完成後，點擊儲存並完成。
11. 完成廣告編輯，然後點擊發佈。
 

資料來源：Meta
https://www.facebook.com/business/ads/messenger-ads
https://www.facebook.com/business/help/212519562595207?id=371525583593535

【資料由聖洋科技提供】