當代消費者在購買任何產品前，幾乎都會先上網查找他人的使用心得，美妝品項更是如此。無論是 Facebook、PTT 還是 Dcard，都設有活躍的美妝專區，這也讓「口碑行銷」在美妝品牌經營中扮演關鍵角色。然而，在鋪天蓋地的口碑內容中，品牌該如何成功脫穎而出？
掌握網路上的聲量趨勢與消費者回饋，是最直接也最高效的方式。本次 i-Buzz 數據應用實戰工作坊，將帶領品牌實際操作 i-Buzz VOC+ 系統，透過結構化的口碑監測，深入洞察網路輿情，找出潛藏的市場突破口，讓行銷更具方向、策略更為精準。
掌握聲量高峰背後的推力，挖出話題爆紅的關鍵時刻
透過行業聲量趨勢圖，品牌可快速掌握市場在特定時段內發生的高關注事件，同時深入了解網友的情緒反應與討論熱區所在的社群平台。以 2025 年第一季為例，3 月 18 日康是美醫美節攜手 DR.WU 進行聯合直播，並同步在雙方社群平台上播出，成功創造多平台曝光。加上直播限定的優惠與折價券，進一步放大討論熱度並有效吸引更多網友參與互動。
從分類詞庫挖掘消費者觀點：掌握真實關注焦點，協助優化行銷決策
i-Buzz VOC+ 的分類詞庫是透過資料庫中內建的關鍵字進行斷詞分析，能有效釐清社群討論的內容脈絡，協助品牌深入掌握網友關注的面向與細節。觀察2025年第一季的行業分類詞庫分布可發現，「使用情境與步驟」、「通路與價格」、「產品規格與質地」三大面向的討論最為熱絡。
DR.WU 與康是美的聯合直播活動，有效帶動「使用情境」與「通路價格」相關話題熱度。品牌藉由直播強化「三、四月就該在康是美醫美節搶優惠」的網路印象，同時透過互動形式溝通氣墊粉餅、精華液等產品的功效與使用場景，進一步提升消費者的產品記憶點與行動意願。
靈活運用交叉分析，用不同角度挖掘品牌亮點
除了既有的分析圖表外，i-Buzz VOC+ 也提供高度彈性的資料組合功能，協助品牌從更細緻的層次中挖掘潛在亮點。例如透過交叉分析產品系列與品牌產品之間的聲量分布，可快速辨識出討論熱度最高的產品為何。以粉餅市場為例，HD SKIN 粉無痕柔霧空氣粉餅在眾多產品中脫穎而出，聲量占比高達 55%，顯示其在市場中的高度關注度。
進一步下探話題列表可發現，參與討論粉餅的族群不再侷限於女性族群，品牌亦積極與男性 KOL、KOC 合作，拓展男性化妝市場的溝通面向，成效同樣亮眼。從領先品牌的討論口碑中也可得知，台灣男性彩妝市場已逐漸形成風潮，未來潛力不容小覷。
透過 i-Buzz VOC+ 系統，品牌不僅能即時掌握聲量熱點與話題走向，更能深入分析消費者真實關注的細節與產品偏好。從精準數據出發，讓行銷策略更具依據、溝通方向更聚焦，掌握市場脈動、創造突圍契機。
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