- 活動時間>>2021-07-13(二) 09:30 ~ 18:30
- 活動地點>>動腦小劇場 (台北市南京東路二段100號12樓)
行銷5.0時代來臨！以人為本的顧客體驗成為品牌成長催化劑。 結合CRM x Data方法論，佐以全球案例為實證，除了實際策劃改善顧客體驗，並掌握從獲客到留客的全盤操作，運用數據優化顧客體驗，促成每個顧客下一次的購買。
活動介紹
課程特色
(1) 獨家工具及應用方法論
(2) 一次擁有，理論、實作、提案、分析
大腦重建 建構不一樣的思維突破口 | 瞄準痛點 產出客製化的顧客體驗 | 診斷優化 落實執行及分析解構 |
(3) 針對每組學員需求量身優化
(4) 課程內容互動高，提升每位產能
(5) 完成授課立馬能應用
課程內容
(1) 品牌承諾與顧客體驗的距離 — 破解盲點找出商機突破口
(2) 解析顧客體驗的生態系統 — 從UI/UX到CX/BX, 從CRM到CXM
(3) 檢視顧客體驗成熟指數 — 定義消費者期望落差
(4) 創造以人為本的顧客體驗 — 產出消費者旅程規劃
(5) 善用數據，優化體驗 — 極大化品牌價值
注意事項
(1) 課程期間禁止拍照、錄影、錄音。
(2) 此套課程不提供書面或電子檔等內容。
歡迎致電或來信詢問，任何活動報名相關事宜！ TEL：02-2713-2644 #13 / E-mail：lecture@brain.com.tw / 吳小姐 Sen
