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串聯娛樂一條龍服務 迪士尼打造全新會員體驗吸粉絲

2022-09-07

剛以微幅差距超越Netflix,成為全球最多訂閱用戶串流平台的迪士尼,沒有輕易降低往前邁進的步伐,集團傳出將推出一個串聯遊樂園、商品優惠、串流媒體的會員專屬限定方案,以一條龍服務拴緊鐵粉,打造現實生活中的迪士尼娛樂新王國。

迪士尼打造消費者一條龍娛樂服務(圖片來源/Unsplash

根據《華爾街日報》報導,迪士尼內部參考了亞馬遜Prime蘋果Apple One等多家公司套餐式訂閱方案模組,企圖打造新型會員方案,內容包含全通路的串流影音、電商服務與生鮮雜貨等服務。迪士尼溝通長、資深執行副總裁Kristina Schake曾提及,科技進步將使迪士尼推出不同消費者專屬體驗的方式,提供每位顧客最合適的娛樂消費體驗與產品。

隨著串流媒體紅海市場漸近飽和,各家平台都嘗試以不同方式擄獲消費者青睞,藉此獲取更多營收。以迪士尼為例,旗下Disney+ESPN+Hulu的三大串流平台,總訂閱用戶數2.21億人微幅超越Netflix的2.2億人。為了達成2024年使Disney+轉虧為盈的目標,迪士尼推出不同方案提高營收,如提昇訂閱價格、打造遊樂園等娛樂優惠組合、結合多元載體帶來客製化消費者體驗等。

迪士尼之所以能夠打造顧客娛樂一條龍體驗,最主要是因其業務範圍涵蓋甚廣,從影視製作、串流媒體、遊樂園、周邊商品等皆是可操縱標的,也因此爭取了多元串連搭配的服務空間。「迪士尼Prime」現正開發的新功能,包含讓Disney+用戶透過QR Code連結線上商城購買商品,取得獨家影集的周邊商品等,同時經過大數據收集後,推播顧客個人化專屬服務,打造全新零死角消費體驗。

(以上資料擷取電子商務時報網站)
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