逢農曆七月，不論零售業或餐飲業者紛紛祭出不同的促銷活動，透過各種線上、線下行銷手法，希望把握中元節這波商機，當中可以觀察到內容行銷與社群行銷是被廣泛使用的策略。
內容和社群行銷有什麼好處？
內容行銷( Content Marketing )一言以蔽之，就是業主藉由「內容產出」達到「向受眾行銷」的目的，好的內容必須是符合受眾需求，能提供實際價值，經過時間的累積，顧客對品牌的信任、忠誠和黏著度皆會提升，且相較於傳統廣告，金錢成本相對低廉。
社群行銷( Social Media Marketing )指得是在任何網路平台、通路上做行銷都算在「社群行銷」的範疇，所以，社群行銷和內容行銷是環環相扣的，社群行銷是將內容散佈出去，用更新鮮、更專業的方式包裝內容，引起民眾的討論，將內容行銷的效益最大化。
行銷新戰場：網紅市場
近年來，電商市場不斷成長，許多品牌採取DTC（Direct to Customer）模式，透過與網紅合作，維持消費者關係並強化社群行銷，增加品牌曝光度。 Influencer Marketing Hub 預估，全球網紅行銷市場規模將在 2022 年成長到 164 億美元，此外，根據網紅媒合平台Influenxio的研究，2021年6月至2022年5月，電商業者和網紅的合作案件比去年成長58%，「居家生活」、「食品」和「美妝」類成為合作商品常勝軍。企業和KOL（Key Opinion Leader，關鍵意見領袖）合作，借助網紅本身的粉絲，吸引特定受眾，並且在社群媒體上和潛在消費者產生觸擊率、互動率，自然能有效地串起客群，統計顯示，平均花$1美金，可以擁有$5.2美金的回報。除了品牌和KOL的合作以外，這眾多網紅之中，不乏創作者開創事業第二春，成立自有品牌。
我就是品牌 從當YouTuber到成立自有品牌
以餐飲業為例，YouTuber滴妹成立的手搖飲再睡五分鐘成立於2020年，現已有8間門市，2022上半年和全家便利商店的聯名飲料和霜淇淋更創下銷售佳績，賣出200萬支。只花了2年時間，滴妹就建構手搖門市、零售通路商品、IP ( Intellectual Property 智慧財產權) 周邊的商業模式，滴妹幫自己打造出「螞蟻人」的人設，和鮮明的品牌意象—偷懶療癒，都是造就業績強強滾的因素，另一方面，吉祥物樹懶小咖也帶動與電商平台蝦皮的跨界合作，與美妝品牌推出聯名商品等，未來也規劃軍海外。
■滴妹自創的手搖品牌「再睡五分鐘」。（圖截自/再睡五分鐘FB）
同為YouTuber出身的古娃娃，秉持著「把最好的味道，分享給同樣喜愛美食的人」的初心，成立甜點品牌WA！COOKIES。目前有曲奇、古朗尼兩種餅乾，跨界與零售業者全家、全聯的聯名雪糕熱銷超過500萬支，雪糕今年也拓展通路，除了全家，全聯、家樂福、大潤發、愛買等實體通路都買的到，預估銷量將有兩倍以上的成長，除了甜品以外，她也拓展麵包市場，成立子品牌「WA！BAKERY」。雖然擁有93萬訂閱者在創業初期確實能帶來流量紅利，但這次的目標客群不僅是訂閱者，而是每個對甜點有興趣的人，因此WA！團隊透過內部試吃、調整餡料、給消費者試吃、和廠商端溝通磨合，才終於做出理想的口味。曲奇餅在今年三月打入香港市場，古娃娃也已在思考下一個子品牌的方向。
■古娃娃自創的甜點品牌「WA！COOKIES」。（圖截自/WA！COOKIES FB）
KOL品牌遍地開花 內容行銷與社群行銷的結合
從上面的例子可以看出社群平台的普及，催生了內容行銷與社群行銷，也改變了我們的閱聽習慣，對消費者而言，塑造了新的購物管道，對品牌業主來說，使他們重新思考如何經營品牌行銷，與網紅合作的市場漸趨茁壯成熟，透過KOL的聲量，更精準、輕易的把資訊曝光給有需求的人，極大化社群行銷的效益，足以見得，跨界合作互惠已是現代常見的行銷手法。
（以上資料擷取電子商務時報網站）
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