TAIPEI ASSOCIATION OF ADVERTISING AGENCIES台北市廣告代理商業同業公會

揮別2020年 展望2021年電商的成功要素

2021-01-25

記者/許芷浩

2020年的一場疫情,改變了全世界所有人的生活與消費方式,雖然疫情帶給世界許多恐慌和負面影響,但在電子商務的層面上卻也帶來了急速的轉變。例如近年崛起的加拿大電商Shopify副總裁即表示,新冠病毒﹙COVID-19﹚就像一台時光機器,把未來的2030年帶到2020年,讓許多未來趨勢加速應驗。

亞馬遜綜整2020電商成功經驗 應變X產品品牌力X全球化營運

全球電商龍頭亞馬遜在2020年年末2021年伊始,全球副總裁暨亞馬遜全球開店亞太區負責人便發表了個人感想,其表示在新冠病毒的衝擊下,亞馬遜身為一個跨境電商企業,傳統的經濟和貿易模式被重新審視,他們不僅看到疫情對於整個行業的挑戰,更看到了眾多電商賣家在疫情下的堅持並且在焦慮下持續成長。

在亞馬遜2020年台灣跨境電商高峰會中,亞馬遜觀察台灣賣家的成功經驗,發現「迅速應變、強大的產品及品牌力、全球化營運」是其中的成功關鍵。

其中應變力是指應對變化的能力,在疫情下變動的消費者需求、供應鏈的應變調整、倉儲狀態及國際物流等,都需要企業團隊不斷應變變化、優化產品或調整生產銷售計畫。產品力和品牌力則是可以1加1大於2的關鍵要素,若賣家可以持續發展符合法規、優質且創新之產品,打造消費者信賴的品牌,將有助於企業維持穩定的用戶群,提升企業產品品牌的溢價能力。最後在全球視野的部分,指的是電商如何透過全球多網站的佈局來實現多點營運,不僅可以開拓新的業務,也能提升立足全球市場的地位並增加對抗風險的能力。

外媒SocialMedia Today 7項數位行銷趨勢

度過了2020年之後,全球電子商務銷售額往上看漲,人們花在社群媒體上的時間變得更多,也改變了品牌與消費者之間的溝通方式,使得行銷與策略人員需要在數位行銷上下更多功夫。

外媒SocialMedia Today便為數位行銷人整理了 2021年7項重要的數位行銷趨勢,筆者認為不論是對以發展電子商務或對發展電子商務有意之企業也可一同參考:(1)直播與KOL的內容將繼續增加;(2)更值得信任的品牌形象;(3)UGC-User Generated Content越見重要;(4)需具有環境保育的責任:(5)更多元的文化包容性;(6)語音與圖片搜尋變成SEO新戰場;(7)更親近消費者的媒體內容。

揮別2020年,展望2021年的電子商務或許仍將面對大環境的不確定性,為不同規模之企業或商家帶來不一樣的衝擊。而面對諸多不確定性,了解他人的成功關鍵與行銷趨勢,從自身打好產品與品牌力的基礎,並因應數位行銷趨勢積極與消費者溝通,將會是因應變化最好的準備。

(以上資料擷取電子商務時報)
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