TAIPEI ASSOCIATION OF ADVERTISING AGENCIES台北市廣告代理商業同業公會

AI應用普及化 政府與民間攜手推廣

2020-10-21

記者/郭上暐

過去人工智慧(以下簡稱AI)多為學術或頂尖科技公司使用,與我們的距離似乎遙不可及,但隨著商業模式的演變與開源文化的興起,AI逐漸融入我們的生活,舉凡語音訂位、人臉辨識、詐騙偵測等,皆離不開AI的參與,今天AI之所以能普及化,除了民間商業應用和開源合作的功勞之外,政府也扮演著不可或缺的角色,有政府更為此推出人工智慧註冊表服務,以便將相關技術公開透明化。

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■ AI的應用快速普及,幾乎脫離不了人們的生活。(取材自/CC0)

LINE BRAIN商用AI服務

2年前開始LINE便致力於開發AI產品,例如LINE TODAY的內容推薦機制、相關購物搜尋,或是新增的掃碼捷徑等,而去年推出LINE BRAIN計畫,藉此整合並推廣LINE旗下的人工智慧技術,力求優化用戶的體驗服務,並提升企業對於LINE開發平台的依賴度,同時將公司的商業模式轉型為銷售AI技術為主。

該計畫初期推出了以Clova產品線下的7項AI產品,涵蓋聊天機器人、OCR、語音合成、語音辨識、影音辨識和臉部辨識等,目前主要以提高語音辨識合成、自然語言處理和OCR的準確度為首要目標,之後另將推出13項新功能,其中包含可以讓第三方業者精準處理訂位語音助理的應答過程的AiCall Console,增加了使用餐廳的消費人次並解決人力短缺問題,以及新版本的eKYC,其可以幫助用戶藉由Line即可完成帳號註冊所需的身分驗證過程,例如真人臉部辨識比對、辨識證件資料等。

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■ LINE旗下的Clova產品將推出13項AI功能。(截圖自/LINE BRAIN官網)

新興的平台服務

使用AI技術前,仍須滿足一項必備條件,也就是能提供演算法運行的環境,在這方面Google旗下的Google Cloud服務可以說是入門首選,Google自上個月底推出了AI平台預測服務,其提供代管式Kubernetes服務,擁有低間接延遲架構的特色,在提升AI模型開發效率上頗有效果,除此之外,此預測平台可以在無集群且完全托管的環境中使用,也能手動設定AI模型可以取得資源的網路範圍,同時協助用戶在雲端建構和分享模型。

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■ Google AI預測平台的Kubernetes服務,將可大幅提升AI模型的開發效率(截圖自/Google Cloud官網)

歐洲政府推行AI註冊條例以促進技術透明化

應用於公共事務的AI技術,必須在透明且安全的原則下運作,且應該布署負責訓練以及監督AI演算法執行的相關專家,為此在阿姆斯特丹赫爾辛基這兩座城市,分別推出了人工智慧註冊表服務,這意味著凡是使用於該城市的AI演算法,皆會被登載於此註冊表上,幫助市民可以查找關於AI技術的描述與使用方法,且還能從中提供意見甚至是參與研究,藉此影響市府政策訂定方向,進而建構出以人為本的AI應用。

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■ 自開放資料後,開放AI技術將成為另一公開化趨勢。(截圖自/City of Amsterdam’s Algorithm Register官網)

回到國內,台灣民間不乏有成功將AI技術應用至商業營運的企業,例如為必勝客精準分析消費族群的沛星互動科技、利用AI經營社群粉絲團的林銀杏國際,政府方面也積極導入相關科技至國策管理上,但在AI技術透明化上仍有改善空間,未來若能實現AI技術公開化,將可促進民間與政府合作,更能加速產業數位化轉型。

(以上資料擷取電子商務時報
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