消費者生活型態研究顧問 EOL 東方線上消費者研究集團、日經BP顧問公司 (Nikkei BP Consulting),以及《經理人月刊》每年發布「Brand Asia 亞洲影響力品牌調查」,今年已邁入第 5 年。本次調查期間正逢 COVID-19 疫情期間(4 月 14 日至 5 月 3 日),居家時間增加、採用線上管道完成購物的頻率相應提高。本年度的品牌影響力調查結果,更可作為品牌面對疫情影響下的考核成績。
2020年不分指標、跨品項的總排行榜由 Google 蟬聯冠軍,第 2 名到第 20 名依序為 YouTube、Apple、Line、3M、7-ELEVEN、Nike、adidas、全家、IKEA、Facebook、BMW、Panasonic、麥當勞、星巴克、COSTCO、捷安特、全聯、ASUS 華碩、肯德基。新進 Top20 榜單的品牌為捷安特、ASUS 華碩、肯德基。
今年「Brand Asia 亞洲影響力品牌調查」台灣調查範圍包括 140 個品牌(80個不分區品牌、60 個各區提名品牌),橫跨網路、日用品、服飾、家電、航空、通路等。依照品牌價值大師 David Aaker 與日經 BP 顧問的研究架構,透過親切友善(friendly)、便利實用(convenient)、卓越出色(outstanding)、創意革新(innovative)四大指標來評量,得出企業總體在消費者心中的品牌力。(延伸閱讀:亞洲影響力品牌調查方法)
疫情期中考:便利商店影響不大,誠品、家樂福跌出前 20 名
消費者在疫情中最常拜訪的實體通路便利商店 7-ELEVEN、全家便利商店仍維持在前 20 名。然而部分實體通路受到疫情影響導致名次下滑,誠品、家樂福甚至跌出前 20 名榜單之外。
與 2019 年相比,前 20 名品牌排行也透露疫情對消費者偏好的影響。根據東方線上的疫情調查,消費者期待改善居家環境,同時優化居家生活功能及品質;在不同年齡層也有影音、健身的需求,與這些期待有所連結的品牌,都可以在排行榜中看出對應的成績。
疫情期間的在家烹煮飲食行為,讓近年強打料理小家電產品的 Panasonic 一舉上升六名,搶進第 13 名;本就關注居家生活用品的IKEA(+4)與特力屋(+8)名次也有爬升。而在居家辦公的強需求下,消費電子也受惠疫情,相關品牌蘋果 (+1)、華碩(+3)及宏碁(+18)名次皆有提升。 另外,桂格(+13)的健康營養形象、中華電信(+14)搭著5G話題和影視服務,以及中華航空(+18)在疫情期間透過包機事件,於鏡頭前展現國家品牌價值,都在疫情狀態下,刺激各品牌的排名提升。
創意革新變基本功,辨識度高再加分
在總分排名前 20 大的品牌中,過往都是由「親切友善」「便利實用」做為維持品牌名次的基礎,凸顯在台灣的品牌經營必須獲得夠高的好感度,吸引夠多人使用,才會被視為有價值的品牌。但從2020年調查結果來看,「創意革新」正式從加分項變成基本功,此項目取得高分,才有機會擠進前20名。
另外,觀察品牌這兩年在4大因素的分數變化,也可以發現「卓越出色」的分數若增加,也能帶動部分品牌成為前20名。卓越出色的定義為,品牌個性和風格識別度高,傳遞的精神令人著迷,顯示台灣消費者對品牌的期待愈來愈高,不僅要親切好用,更要具備創新能量、成為熱門討論話題,甚至建立品牌獨特風格,才能維持不墜。
亮眼品牌:玉山銀行靠數位金融、信用卡策略,一舉上升37名
2020 年前 50 名榜單中,最亮眼的品牌非玉山銀行莫屬,一舉上升 37 名,來到第 28 名,分別在四大指標上都增加 3 到 10 分不等,主要斬獲是在便利實用與創意革新的分數有所提升。
玉山銀行近一年為了提升數位金融體驗,打造消費金融生態圈,推出「玉山 Wallet」App,讓用戶透過單一App 掌握信用卡及支付工具。另外近兩年的信用卡布局也十分完善,Pi拍錢包聯名卡、U Bear 信用卡、Only 卡分別因折抵費用、點數累積、回饋機制等多種消費設計,創造極高的商品吸引力,被網友喻為神卡級的產品,引起消費者高度關注、提升申辦意願。根據金管會資料,玉山銀行刷卡額也在今年 2 月突破 338 億成為刷卡王。
綜合多項創意金融產品的革新表現,並創造自身獨特個性的卓越,創造消費者有感的良好使用體驗,推測是玉山銀行在這是跨產業的品牌排名中,有大幅度上升的主因。
2020Brand Asia亞洲影響力品牌調查榜單
名次 | 品牌 | 名次 | 品牌 | 名次 | 品牌 | 名次 | 品牌 | 名次 | 品牌 |
---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
1 | 31 | 可口可樂 | 60 | 光陽機車 | 91 | 三菱 | 119 | 萊萃美 | |
2 | YouTube | 32 | 62 | Meiji明治 | 91 | 三陽機車 | 122 | 華為 | |
3 | Apple | 33 | Acer | 63 | Nikon | 93 | ZARA | 123 | |
4 | LINE | 34 | 長榮航空 | 64 | 國泰世華銀行 | 94 | GAP | 124 | 嬌聯 |
5 | 3M | 35 | 桂格 | 64 | 康是美 | 95 | 福斯汽車 | 125 | 萊雅 |
6 | 7-ELEVEN | 36 | 蝦皮 | 66 | 特力屋 | 95 | Lativ | 126 | Lenovo |
7 | Nike | 37 | 博客來 | 67 | MAZDA | 97 | 日清食品 | 126 | 華南銀行 |
7 | adidas | 38 | 中國信託銀行 | 68 | HONDA | 97 | 寶僑 | 128 | 永豐餘 |
9 | 全家 | 39 | TOYOTA | 68 | 中華郵政 | 99 | 美津濃 | 129 | HTC |
10 | IKEA | 40 | 中華電信 | 70 | 大潤發 | 100 | 家樂氏 | 129 | 維他露 |
11 | 41 | 遠東百貨/大遠百 | 71 | 資生堂 | 101 | 金門高粱 | 129 | 味之素 | |
12 | BMW | 42 | 摩斯漢堡 | 72 | 光泉 | 101 | 遠傳 | 132 | AVON |
13 | Panasonic | 42 | YAHOO! | 73 | 花王 | 103 | 美利達 | 133 | 武田藥品 |
14 | 麥當勞 | 44 | 無印良品 | 74 | Amazon亞馬遜 | 104 | 伊萊克斯 | 134 | Pfizer |
15 | 星巴克 | 44 | Momo | 75 | SOGO | 105 | 台灣大哥大 | 135 | Redbull紅牛 |
16 | COSTCO | 46 | 新光三越 | 76 | Cathay Pacific | 106 | 臺鹽 | 136 | 雷諾汽車 |
17 | 捷安特 | 46 | 鼎泰豐 | 76 | 達美樂 | 107 | DELL | 137 | 富士全錄 |
18 | 全聯 | 48 | 黑松 | 78 | 雀巢 | 108 | LG | 138 | 海爾 |
19 | ASUS 華碩 | 49 | 統一 | 79 | 台北富邦銀行 | 108 | 美廉社 | 139 | Sentosa |
20 | 肯德基 | 50 | 中華航空 | 80 | hp | 108 | 龜甲萬 | 140 | DANONE |
21 | 義美 | 51 | Canon | 80 | 舒潔/金百利克拉克 | 111 | 嬌生 | ||
22 | 誠品 | 51 | 台灣啤酒 | 80 | 高露潔 | 111 | TOSHIBA | ||
23 | SONY | 53 | 山葉機車 | 83 | H&M | 113 | 台鈴 | ||
24 | 家樂福 | 54 | 飛利浦 | 84 | 台灣銀行 | 113 | 獅王 | ||
25 | GOGORO | 55 | 三星 | 85 | 妮維雅 | 113 | NISSAN | ||
26 | HITACHI | 56 | 賓士汽車 | 86 | AEON | 113 | 台糖 | ||
27 | UNIQLO | 56 | CASIO | 87 | Louis Vuitton | 117 | 聯合利華 | ||
28 | 玉山銀行 | 56 | PCHOME | 87 | 白蘭氏 | 118 | 淘寶 | ||
29 | Microsoft | 59 | 王品 | 87 | 亞洲航空 | 119 | 現代汽車 | ||
30 | 85度C | 60 | 屈臣氏 | 90 | EPSON | 119 | 耐斯 |
2020 Brand Asia亞洲影響力品牌調查榜單(依指標分Top10)
名次 | 親切友善(Friendly) |
---|---|
1 | |
2 | YouTube |
3 | 全家 |
4 | 義美 |
5 | 3M |
6 | 7-ELEVEN |
7 | Line |
8 | 麥當勞 |
9 | ASUS 華碩 |
10 | 家樂福 |
名次 | 便利實用(Convenient) |
---|---|
1 | |
2 | 3M |
3 | YouTube |
4 | Line |
5 | 全家 |
6 | Panasonic |
7 | 7-ELEVEN |
8 | Apple |
9 | 全聯 |
10 | 家樂福 |
名次 | 卓越出色 (Outstanding) |
---|---|
1 | BMW |
2 | Apple |
3 | Nike |
4 | 星巴克 |
5 | 誠品 |
6 | 賓士汽車 |
7 | adidas |
8 | YouTube |
9 | GOGORO |
10 | IKEA |
名次 | 創意革新 (Innovative) |
---|---|
1 | YouTube |
2 | |
3 | Line |
4 | Apple |
5 | 7-ELEVEn |
6 | IKEA |
7 | GOGORO |
8 | |
9 | COSTCO |
10 | adidas |
關於Brand Asia 2020 台灣調查執行
調查方式:網路調查
調查期間:2020年4-5月
樣本數:1,400
年齡:20-59歲
性別:男:女=50%:50%
地區:北中南,不含東部及離島
台灣品牌篩選原則
不分區品牌 (Global brand) 由日經公司依據Brand Japan 及參考各國意見後決定共分為11個類別。
各區提名品牌 (Local brand) 則由各國家自行建議,台灣以30年歷史、企業界肯定的東方線上行銷資料庫E-ICP為基礎,選擇各品類品牌偏好前十名的品牌及其過去三年品牌表現,再確認與消費者生活直接關聯性高的品牌,初步篩選後再經東方線上與經理人合作團隊共同討論決定。考量Global品牌中家電/IT產業占比高,本地品牌多未列入。
(以上資料擷取東方線上)
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