隨著年輕族群迅速崛起，電商平台早已不只是銷售平台，更是和消費者交心的行銷場域。根據資策會MIC網購行為調查，2019年網友前五大獲取資訊的管道，分別為購物網站、Google搜尋、Facebook、比價網站與LINE。

購物網站已超越搜尋引擎成為網友購物時最重要的搜尋與決策平台。因此，品牌商應善加把握觸及客戶的時機，將電商平台視為客戶接觸點，編列預算投放廣告或運用行銷工具，擴大聲量與增進觸及客戶。

投入遊戲化行銷，也是有效的做法，可為客群帶來積極的情感體驗，也有助於提升業績與建立品牌形象。已有不少業者開始在其業務中應用遊戲化構想，以促進銷售，藉此提高品牌知名度。

舉例來說，蝦皮曾與漢堡王合推「線上訂製小華堡」，透過點餐機器人，消費者任選配料搭配組合。此外，去年也曾攜手萊雅集團打造「L‘Oreal超品日」推出遊戲，消費者只要從App上頭劃出螢幕上掉落商品，即可賺積分並獲體驗商品。

（資料來源：宏將週報）
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