作者/張寬渝
無論你是房仲、保險、直銷、業務或是行銷人士，在網路時代浪潮的襲擊下，「經營自媒體」儼然成為專業人士必要採取的手段。自媒體就像你的名片，代表著「你」這個品牌，同時也是建立你與顧客之間關係的橋樑。（更多內容：打造個人品牌，「線上社群」幫助你建立更好的顧客關係）
研究顯示，有高達7成以上的人們在消費時，會傾向聽從可靠且信任的來源，例如聽從親朋好友的推薦而購物。其中，自媒體就是建立口碑的基礎，透過口碑分享、人拉人的方式，讓你用更低的成本，取得更高的品牌拓展效益、帶來更多顧客。當你擁有更多的顧客，才會擁有更多的業績。
2.有多方管道讓消費者容易搜尋
當顧客想到要買你的產品，卻找不到你的時候，他很可能就去找了別人。因此，對於業務而言，要建立一個能馬上讓顧客找到的管道，例如當你有Facebook、QR code、Line等連結的時候，能讓人瞬間搜尋找到你。現代社群習慣已經改變了人與人間的聯絡方式，要讓你的顧客方便、輕易地找到你，你才有辦法成交訂單。否則如果顧客很難找到你，很多的訂單可能就這樣流失掉了。
3.幫助建立個人品牌
傳統的銷售與社群銷售最大的差別，就是建立個人品牌。你可能有過這樣的經驗，在網路上買了耳機，明明品質不錯、送貨速度也快，但你根本沒記住你的耳機是什麼牌子，當有人問起你的耳機時，你卻回答不出來。站在銷售方的立場，這樣不是很可惜嗎？因此，品牌對於現代銷售而言，變得非常重要。而自媒體又代表著個人品牌，打造好的自媒體，不僅可以讓顧客第一個想到你，更能創造你與其他產品的區別。（延伸閱讀：個人事業、業務、行銷人員，一定要懂得社群銷售來提升你的業績！）
（以上資料擷取smartM，圖片來源pixabay）
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