記者／曾榆庭

Amazon於今日宣布成立無人收銀服務業務部，對外展開授權計畫，與零售商共同推廣智慧收銀服務。此套技術體系稱之為「Just Walk Out」，Amazon不僅支援攝像鏡頭、貨架傳感器等硬體設備的安裝，同時架設以Amazon雲服務平台為基礎的收銀系統，並提供24小時熱線隨時為客戶待命。

消費者在進入「Just Walk Out」服務店家時須先插入個人信用卡，所有在店內拿取的商品都會透過攝像鏡頭及貨架傳感器完成結算，最後結帳系統將自動向信用卡帳號提交帳單。購物全程無須排隊等候，不僅能節省廠商人力成本，同時也能大幅提升消費者的購物體驗。

￭Amazon成立技術授權體系，推廣無人收銀服務市場。(截圖自/Amazon官網)

Amazon自2018年正式啟用第一家無人收銀商店後，便持續精進相關技術，至今已開設了數十家無人商店。此次將無人收銀業務開發轉為技術授權業務體系，可看出Amazon希望的是擔任更多零售商的技術服務端，而非成為其中的競爭者之一，目前此項授權計畫已受到數家零售廠商的青睞並完成合約簽訂。

Amazon副總裁表示，無人收銀服務的市場規模將取決於消費者的接受程度。在此項服務的推廣上，最容易受到質疑的便是客戶資料安全問題，面對這項疑慮，Amazon承諾將確保客戶資料僅提供於支援零售廠商的營運，禁止被使用於其他領域，若能獲得消費者的信賴，無人收銀商店的發展將指日可待。

（以上資料擷取電子商務時報）

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