記者／張萱

不少大陸辦公軟體反應迅速，疫情爆發後，迅速開放和升級遠程辦公的功能，吸引企業使用；包括辦公軟體「飛書」向所有用戶免費提供遠程辦公和視訊會議服務，阿里巴巴為企業服務的通訊平台「釘釘」向千萬企業免費開放在家辦公系統，騰訊打包則開放七款「遠程辦公工具包」。

遠程辦公讓這些軟體公司在用戶上大有斬獲，華為雲BU總裁表示，光是一天就增加了5000家企業用戶；釘釘指出開工第一天，全國近2億人在家辦公，釘釘的企業微信以7000萬的活躍用戶排行業第一。

遠程辦公存在多個長期被詬病的缺點：溝通效率低、員工難以監督管理、分散式辦公對團隊合作的衝擊、員工不集中因而不利塑造企業文化等。

相較於集體辦公，遠程辦公少了同事間互相監督的功能，因此飛書釋出「視頻始終在線」功能，能夠一直不關閉攝影鏡頭，讓主管監督員工在家工作的一舉一動。

這些措施也引起員工不滿，有員工抱怨公司要他們整天開著鏡頭，若連續30分鐘或累積2小時沒開鏡頭或不在崗位上，就視為缺勤；還有人指公司嚴格規定即使在家，也要遵守早九晚六、午休一小時的工作時間。

另外軟硬體的問題也為遠程辦公投下變數，由於疫情使需求暴增，讓很多辦公軟體超出負荷，出現無法正常發送訊息、視訊會議無法進入、卡卡等問題，也連帶影響工作效率。

雖然新冠肺炎疫情助長了遠程辦公熱潮，但很多人並不樂觀會持續很久甚至成為主流。IBM曾在80年代就開始遠程辦公的作業，卻在2017年宣布讓營銷部移回辦公室現場工作。更早之前，2013年雅虎時任CEO宣布放棄遠程辦公，她透露有同事抱怨，在製作一些關鍵產品時，部分同事缺席讓他困擾；她也認為員工間需要更廣泛的交流對話，才能促進多元視角思想的啟發。

Global Workplace Analytics的調查數據顯示，中國大陸遠程辦公平台市場規模呈現較大的增長，2017年規模達到60億元，雖然這次疫情不見得能把遠程辦公正式推上主流，仍存有很大的想像和發展空間。

（以上資料擷取電子商務時報）

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