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迎接5G時代!電商未來的三大趨勢

2019-09-16

根據工研院產業研究中心(IEK)預估,2020到2025年,全球5G網路人口覆蓋率將從8%成長到34%,用戶數將達11億。在這麼大的市場規模和萬物互聯的情境下,未來電商三大趨勢將愈形重要,其中包括:人工智慧、個人化以及內容商務。

用AI打造智能購物:AI在電商應用主要可分兩部分,一是數位內容呈現方式、使用者體驗將更加豐富,不管是以圖找圖、搜尋推薦,或是消費者與聊天機器人交談,都是AI應用的表現。另一個則為後端營運自動化,像是銷售預估、倉儲管理,甚至是Banner製作等。

個人化電商更有感:個人化的養分就是「數據」,當有更豐富多元的數據資料,就更能依據每個人喜好,打造不同面貌的商品或活動,讓每個人看到更個人化的購物資訊,甚至連行銷訊息如EDM等都能量身打造。在AI時代下,不僅數據量越來越多,數據流也會越來越快。現在根據使用者的瀏覽行為,只需幾分鐘就能刷新網頁,打造更貼近喜好的個人化頁面,推送猜你可能喜歡的商品、品類專屬排行榜等。

內容商務再進化:當5G網速變快時,電商內容也跟著進化。例如在星際大戰上看到「全像投影」的立體影像,未來也能應用在購物場景,產生新興的消費方式,不僅可直接看到物品立體呈現的樣貌,甚至還可以翻轉,從不同角度來瀏覽商品,進行「虛擬購物」。另外,有別現在透過電腦或手機瀏覽AR場景,未來在VR和MR應用日常化的時代,很可能是消費者直接進入虛擬現實場景中,來挑選商品,更接近商品在身邊的感覺。


(資料來源:宏將週報
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