TAIPEI ASSOCIATION OF ADVERTISING AGENCIES台北市廣告代理商業同業公會

宅經濟發威 消費者端與企業端大解析

2019-06-05

記者/呂佩茹

「宅」是源自於日語的「御宅族 (おたく)」。數位生活的便利,為消費者提供全新的消費體驗,但要如何從宅經濟中發掘出新商機,是一大考題。現今消費行為不再侷限於實體通路,也不受時間、空間的限制,且能提供更快速、便利的消費方式,這讓消費者在家消費的機會因而大增。根據2018台灣網路報告指出,每人平均每月網購金額是新台幣2418元,且12歲以上曾經上網率達82.1%,在家中上網率更是高達94.1%,台灣網路環境堪稱完備,其中也必定有商機,如何將這份商機變現、以及消費者與企業又應如何看待?

消費者默默貢獻

科技為消費者帶來的便利,以及購物型態轉變都明顯可見。創市際的電子商務追蹤調查發現,民眾網路購物率已超越實體購物。消費者漸漸不再透過實體通路進行交易的原因在於「網路」提供了我們更快速、便捷的渠道,去搜集資料、比較分析,除此之外,網路通路因為省去了實體店面租金成本、人事費用等支出,使得價格能相對壓低,讓消費者可用更便宜的價格買到同樣的商品,更重要的是,能夠跨越地域與時間的差距,在線上平台買到國外商品。

■ 截至2018年台灣不同族群網購力表現,女性網購多;男性消費高。(截圖自/2018台灣網路報告)

宅經濟的影響並非僅限於新型態的購物模式,連工作模式的轉變也可囊括其中,像是在家工作、輕鬆創業、線上投資等,都能算是宅經濟的一部分。由於現在年輕人往往不習慣被體制束縛,多數選擇創業或接案工作,但他們提供的服務並沒有因此打折,因為這些專業人士深知創造出好的口碑,才能有源源不斷的商機。

為企業帶來的影響

即使經濟不景氣,宅經濟仍能繼續成長,意味著此種消費模式是符合消費者需求。多數業者透過大數據相關技術,鎖定特定受眾進行精準行銷,並帶來更高營收,EZtable即是一個例子。網路業者尋找更高速的頻寬,將全球連結在一起,也將線上商機進行串聯,消費者越來越少外出,沈溺在網路上的時間越來越多,不論是打發時間或是購物,企業更應針對這部份著手。

■ 透過精準挖掘年輕消費力以及與各大平台合作宣傳,四位年輕創辦人放棄高薪,投身網路服務,創造亮眼成績。(截圖自/EZtable官網)

也因科技的便利,網路不僅提供大量資訊,消費者因此得以自行比價,尋找優惠組合等,過去的潛在威脅者也一一浮出檯面,如何運用網路媒體策略吸引消費者目光是一大難題。提供「客製化」服務,將會是一大要點,若企業能針對不同顧客提供客製需求,且能即時反應,勢必能提高滿意度,進而提升購買意願與轉換率。

(以上資料擷取自電子商務時報)
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