記者/方禹涵

亞馬遜 Alexa 、Apple Siri 等數位助理服務已逐漸成熟，Facebook 也決定要打造自有的數位助理服務，目標是使旗下人工智慧應用的產品更具一致性，並且能夠和 Google、蘋果或亞馬遜抗衡。

其實 Facebook 在 2017 年就提供了名為「M」的 Messenger 個人數位助理服務，卻因為使用率低而在 2018 年終止了這項 M 助理的專案。同年度推出的智慧型螢幕 Portal 依然採用了亞馬遜 Alexa 的數位助理。不過，顯然 Facebook 並沒有放棄 AI 語音計畫。

根據 CNBC 報導，Facebook 從 2018 年初就致力於這項新 AI 助手。研究團隊位於華盛頓州的雷德蒙德 ，領導人 Ira Snyder 是產品部門 AR/VR 暨 Facebook Assistant 的總監，因此新的數位助理服務預期將以「Facebook Assistant」命名。

觸控→聲控：人機互動的改變

目前還不清楚 Facebook 設想人們如何使用數位助理，也未透露此服務的推行時間。但可以預想將會整合其 AR（擴增實境）、VR（虛擬實境）等應用產品，包括 Portal 智慧螢幕、智慧喇叭和 Oculus 耳機，讓使用者能以更直覺的口語互動方式和電腦溝通。

包含 Google、蘋果、亞馬遜、微軟等廠商都已投入數位助理服務發展，而中國的百度、騰訊、小米、華為、阿里巴巴等品牌也均著手打造對應中文語音互動的數位助理，預期讓傳統「觸控」為主的人機互動方式，進階到「聲控互動」，使資訊傳遞變得更快、更直覺。

Facebook 在數位助理領域裡面臨激烈競爭。而如果能成功開發出自己的數位助理並進行產品整合，就有望完全擺脫對亞馬遜的依賴。

（以上資料擷取科技報橘）
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