資策會產業情報研究所（MIC）進行「行動支付大調查」，發現台灣網友去年最常使用的行動支付，前五名依序為「LINE Pay（22.3％）」、「Apple Pay（19.9％）」、「街口支付（19.7％）」、「Google Pay（9.1％）」與「台灣Pay/台灣行動支付（4.7％）」。

資深產業分析師胡自立表示，從排名變化可觀測兩個重點，對照2017年的前五名，台灣本土業者已逐漸縮小與國際業者的差距，去年LINE Pay雖維持滲透率第一名，但前五名中的街口支付成長幅度最大、增加近1成，台灣Pay/台灣行動支付也擠進第五名，反映出本土業者崛起趨勢。

另外，市場主流行動支付相較2017年更集中化，前三名滲透率已從2017年53.5％提升至去年的61.9％；前五名滲透率從2017年64.8%提升至去年的75.7%。

資策會MIC調查結果顯示，2017與2018年行動支付發展較快的五大使用場域，包含「便利超商（75.6％）」、「量販店（42.5％）」、「超級市場（40.1％）」、「百貨／購物中心（36.4％）」與「連鎖餐飲（33.3％）」，其中便利超商成長最快速，相較2017年成長13.3％。

另外，去年有五大高潛力場域拓展狀況值得關注，包含「網路商店（36.2％）」、「連鎖商店（22.8％）」、「交通運輸（22.3％）」、「繳費（17.2％）」與「虛擬商品服務，如貼圖、App內消費、虛寶等（11.8％）」，其中有兩個場域成長潛力很高，網路商店滲透率相較2017年成長16.4％，交通運輸成長8.4％。

根據資策會MIC調查，去年行動支付普及率已達50.3％，相較2017年39.7％顯著提升。在18~65歲且持有智慧行動載具的民眾中，每兩人就有一人曾在去年使用行動支付；進一步觀測用戶年齡層變化，可以發現去年行動支付明顯擴散至更多學生、社會新鮮人與年長者族群。

從普及率來看，18~25歲用戶普及率從2017年39.2％大幅提升至去年的63.3％，56~65歲用戶普及率則從26.3％提升至41.4％。

從整體年齡層來看，2017年僅26~55歲用戶普及率超過4成，且不同年齡層中唯有26~35歲用戶普及率達5成；去年全年齡層用戶普及率都已超過4成，且18~45歲的年輕、青壯年用戶普及率已超過6成。

資策會MIC調查結果顯示，去年有更多行動支付用戶願意嘗試新方案，去年使用1~3款的用戶有88.1％，雖然偏高，但已相較2017年94.4％占比，微幅下降6.3％，資深產業分析師胡自立分析，主要是2018年有更多新進業者搭配優惠活動推出自有方案，同時也擴大可用商店通路與增加應用情境，帶動用戶願意同時使用更多款。

胡自立指出，隨著更多零售、金融、電信、電商業者紛紛自推方案，今年角力的觀測重點將在於新進業者如何轉化旗下通路、資金或本業用戶數等資源來拉攏消費者，其資源投入力道與生態系完整度將至關重要。

另一方面，領先者如何透過提升體驗、擴張通路情境與衍生商業模式，將影響是否能鞏固、甚至提升既有滲透率。總結來說，「通路」、「優惠」、「系統穩定度」三大因素是決勝關鍵，現下用戶更加追求流暢的使用體驗，業者應朝向提供更完整通路、具吸引力的優惠與更流暢的操作流程來努力。

本調查針對台灣北中南地區有使用網路、18至65歲且持有智慧型手機之消費族群進行「行動支付」調查，調查期間為2018年第3季，有效樣本數1,068份，在95％信心水準下，抽樣誤差為±3％。

（以上資料擷取聯合新聞網網站）
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