即將迎接嶄新的一年，總會讓人對未來有不言而喻的期待。但2019年對多數企業、品牌而言，也許會帶來跨度更高的挑戰。

不少國內外主流媒體、研究機構紛紛拋出明年經濟可能緩速成長的訊號。市場超競爭，經濟不活絡，在這樣「僧多粥少」的考驗下，如何讓過客變熟客，甚至成為死忠會員，就成了一門必修課。

《引爆會員經濟》一書作者Robbie Kellman Baxter長期研究發現，某種組織類型正贏得消費者的青睞並獲得好評，「懂得滿足人類對於歸屬感、互相連結、能被欣賞的需求，並把焦點放在跟顧客建立這種關係，而非只講究以產品做生意的組織，就能成為當今經濟環境中的贏家。」

這本書在2016年引進台灣後持續長銷，也帶動台灣企業開始往這塊新經濟上著力。最明顯的當屬街邊巷口的便利商店，現在結完帳不只問客人要不要貼紙，再加一句「要集點嗎？手機號碼幾號？」而今，這股把「過客變熟客」的經營風潮也吹向數位媒體平台，Yahoo奇摩App就是一個例子。

會員力當道，既然要緊緊地黏住使用者，如何「經營關係」就變得至關重要。但關係該從哪裡建立起呢？仔細觀察Yahoo奇摩推出的這款App，不難發現從「內容－社群－會員」三處著力的企圖，也藉此打造出一個高黏著度的行動生活循環廻圈。

首先，透過編輯及大數據分析能量，建構出「好玩、實用」的內容，做為關係的基底，建立使用習慣。

點開這款App，可能會給你一種似曾相似的感覺。它承襲了台灣人上網喜歡看Yahoo奇摩首頁做為一天開始的習慣，打著「生活給力，無往不利」的訴求，以「首頁、TV、圈子、每日情報、會員」五大單元，all in one整合生活上食、衣、住、行、育、樂的情報入口，讓人們輕易上手使用這款App。

內容上發揮了Yahoo奇摩多年來深根台灣市場的營運經驗，開發出在地化的行動資訊內容及體驗需求，抓住最有感的生活情報。比方說，在「每日情報」為用戶統整天氣、空氣品質、星座運勢、油價、台美股大盤、匯率換算、樂透威力彩等資訊。

無聊想殺殺時間，又不曉得要看什麼，只要點進新聞、社群、影音等各類排行榜，就會看到網路上的即時熱門話題。加上該App運用大數據，能預測搜尋意向，隨手點進一條新聞，就會看到成串針對個人興趣再推薦的相關內容。
如果看影片、新聞看到一半，臨時想搜尋些什麼，只要在最上方寫入關鍵字，不用跳轉外站，就能在App裡瀏覽所需資訊。

長遠來看，Yahoo奇摩App的內容豐富度、人性化設計以及使用便利性可望成功強化黏著度。而對廣告主而言，則是多了一個行動平台，讓數位廣告在未來能有更多曝光的機會！

（以上資料擷取自SmartM） 
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