千禧世代被視為許多產品和產業的終結者，計程車、固網電話、傳統郵遞等生意據說幾乎都葬送在這群人手中。但千禧世代已「過氣」了，如今商家和廣告公司的注意力轉向1995年後出生的「Z世代」，輪到購物中心和紙本雜誌的經營者擔驚受怕了。

「Z世代」有時亦稱「後千禧世代」或「i世代」，目前約占美國五分之一的人口，也是美國史上就種族與族群而言最多元的世代。這些年輕人是數位原生世代，皮尤研究中心（Pew）今年的調查顯示他們「幾乎時時刻刻」都在上網。

根據IBM去年發表的一項研究報告，逾七成的「Z世代」可影響家庭支出。基於他們的影響力 ，以及估計達數十億美元的購買力， 企業迫切想了解他們渴望的是什麼。

結果發現，金融海嘯後的經濟大衰退形塑了「Z世代」的金錢觀。聖地牙哥州立大學心理學教授溫吉說：「他們的期待較低，信心也較弱，並不會以過度樂觀的態度來看這個世界。」

溫吉說，「Z世代」對經濟機會和學貸的看法較不樂觀，因此不論是態度或實際行為都比前幾代傾向規避風險，但他們仍看重財富與物質，套句心理學用語就是轉向「外在價值」（例如金錢、名聲和財產），而不是「內在價值」（例如人際關係和社群情感）。

這個世代兼具強大的經濟實力與社群媒體力量，例如凱莉珍娜（Kylie Jenner）只是推文抱怨通訊軟體Snapchat更新後很難用，就導致製作這個應用程式（App）的Snap公司市值蒸發13億美元。

若一則推文可左右如此巨大的錢潮流向，「Z世代」還會影響哪些市場和產業？調查發現，「Z世代」偏好個人化、數位擴增實境的購物體驗，93%寧可自己選購，不喜售貨員在旁，但只有19%的零售商能提供體驗。這群青少年也偏好線上閱讀，促使雜誌強化數位與社群元素，以投其所好。

數據也顯示，美國青少年使用現金的比率比一般大眾少了三倍，且只有6%的交易才會用現金，這個世代在餐廳用餐時也偏好無現金或無卡化付費，這也說明了為何Venmo與Google Pay等轉帳App會持續成長。

Z世代重儲蓄 與千禧世代迥異

【編譯易起宇／綜合外電】千禧世代的黃金年代已結束，Z世代將成為消費市場的新勢力。然而，深受金融海嘯和智慧手機影響的Z世代，消費和理財觀念卻和千禧世代截然不同，重視存錢甚於花錢。

英國電訊報報導，到2020年時，Z世代預料將占全球消費者的40%。在美國，這個新世代已擁有2,000億美元的直接購買力、及另外1兆美元的間接購買力。隨著這個世代的最年長者已進入就業市場，企業也正趕忙拉攏這群消費市場的新勢力。

不過，Z世代在消費資訊、思考自我及享受人生的方式，卻讓企業遭遇巨大挑戰。Z世代主要深受過去十年的兩大重要特徵影響：金融海嘯和智慧手機。

巴克萊銀行（Barclays）指出，Z世代的理財觀念較保守，也比較務實且擔心未來何在。YouthSight的韓瑟姆表示，Z世代對十年前的金融海嘯有著深刻陰影，而相反地，千禧世代的觀念主要受到經濟榮景時期和911事件影響。韓瑟姆認為，Z世代與其說是「花錢者」，不如說是「存錢者」，「他們從小被教育現在經濟不景氣、家裡狀況不好。當人們被教導某樣東西很珍貴，對待東西的方式就會不同」。

Generational Kinetics中心的調查顯示，20%的Z世代者認為應該不計代價避免負債。巴克萊表示，避免個人負債的渴望，為Z世代培養出一種創業精神，成功對Z世代的重要性勝過以往所有世代。

除了金融海嘯，智慧手機也影響Z世代的消費習慣。這群人偏好用App租車，這個選擇不只比買車便宜，也更便於立即滿足需求。這個新世代的精打細算特質和零工經濟（gig economy）的風行，促使他們避免購買金額高的產品與選擇租賃。

（以上資料擷取聯合新聞網網站）
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