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【SmartM解讀】新品牌可以用社群做什麼？專屬社群、品牌前側、品牌形象、拓展觸及，都是經營社群可以著墨的施力點。
什麼時候才是新創開始經營社群平台的時機呢？太早開始經營是否浪費了人力？太晚是否又錯失了累積用戶的時機？美國專注於行銷議題的媒體Adweek提出4個新創品牌善用社群平台的方法，讓新創品牌衡量自己的需求，從而檢視自己的品牌是否應該開始經營社群，才能在最適當的時機進駐社群平台。

1.創造專屬社群

社群網站可以幫助品牌凝聚起對品牌有興趣的客群，無論是已經消費過的老顧客，或者認同品牌經營理念的新客群。一個專屬的社群，可以聚集起這些消費者，讓客戶也感覺到品牌對他們的重視與感激。除此之外，新創品牌進駐社群網站，也是一個減低行銷支出的好方法，透過hashtag或舉辦活動等內容行銷手段，品牌可以吸引臉書、Instagram的人流，推廣自己的產品與理念。

2.進行產品前測

社群平台也可以作為品牌測試新產品的樣本庫，會關注品牌帳號的消費者，多數都是已經消費過品牌產品或者贊同品牌理念的人。因此，當品牌預備推出新產品，在研發過程中想要先測試市場反應時，就可以在自己的社群平台發布相關意見調查，或是徵求試用者，並依據消費者回饋進行改進。
舉例來說，若一個專門販賣韓國衣飾的新創品牌，想要增加日系衣飾的產品線，就可以先在自己的Instagram帳號發布相關產品照片與意見調查的投票選項，以此衡量自己的轉型、擴展方向是否正確。

3.建立品牌形象

建立一個功能完整的社群平台帳號，要做的功課有許多，從設計大頭貼、背景圖片、撰寫品牌介紹這些基本功，到決定品牌要發布、轉貼什麼樣的訊息，向什麼背景的人投放廣告，都是品牌必須注意的。而在完善這些需求的同時，品牌可以漸漸的確立自己的品牌形象。
例如，大頭貼LOGO是要活潑風格或者文青風格？品牌理念適不適合拍影片詮釋？要轉發今天的科技業頭條新聞還是娛樂圈軼聞？社群平台可說是現代消費者最容易接觸到品牌的管道，新創品牌用心經營，不但可以吸引更多潛在消費者，更可以在經營過程中更了解自己的品牌潛力。

4.拓展接觸目標

如何增加曝光度、提升銷量，是所有品牌逃不開的課題，對資金可能尚不充裕、人力緊缺的新創品牌來說，要在有限的預算內完成行銷目標，更是困難。善用社群網站，就是一個解決行銷困境的好方法，社群行銷的支出不像購買電視廣告、實體廣告看版一樣死板且昂貴，新創品牌可以透過創意的影片或活動，激起追蹤者的回應，或者與影響者合作，增加曝光度。最後，購買社群網站的廣告也是大有可為的一個選項，透過社群網站的演算法與資訊，可以更直接的接觸到目標消費者，拓展接觸目標。
 
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參考資料
Adweek

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