可不要以為數據蒐集是線上平台的專利，許多實體通路業者也在加緊腳步跟上。運動服飾品牌NewBalance在台灣的銷售仍以實體通路為主，因為在運動用品的購買上，消費者多半還是會到店頭試穿，才知道合不合腳、是否耐看好搭。他們在2016年5月導入智慧零售解決方案「AIR」（ArtificialIntelligenceforRetail），包含物聯網感測設備和數據分析模型，每間門市平均在天花板上安裝8到10個感測器。過去經營實體店面多半是憑經驗法則思考，而透過物聯網數據蒐集，便可以幫助品牌看到過去看不見的重要資訊。

        而迪士尼樂園則是另一種作法，推出MagicBands手環。它內建RFID晶片與無線電訊號發送器，可以取代門票、房卡，也可以讓服務人員辨識遊客的身分，提供量身訂作的服務，並且連結消費者信用卡資訊，只要感應手環就完成付款。MagicBands也結合餐廳服務，只要先在App中預約餐點，在你快踏進餐廳前，就會有服務生出來稱呼你的姓名，帶你進餐廳選位，過不久，餐點就會送到你的桌前。最重要的是，MagicBands為解決迪士尼園區太大、遊客太多，排隊等候恐怕會對整體經驗扣分的問題，消費者也可以事先選定最想去的幾個園內地點後，迪士尼內部伺服器會先幫你配對遊園路線，提昇遊玩的體驗。

           

（資料來源：宏將週報）
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