Google今天公布2017年台灣使用者搜尋行為報告，根據調查發現，84%台灣使用者每天使用Google搜尋解決問題，5年來，最熱門的搜尋資訊為「身體健康類」。

根據台灣使用者搜尋行為報告調查數據顯示，有29%的人認為生活中不能沒有Google，依賴性相當高，78%使用者造訪Google搜尋是為了蒐集新資訊，更有85%認為透過Google搜尋也可以學習、豐富既有知識。

此外，報告中也顯示54%使用者在需要解決問題時，第一件事會想到透過Google搜尋相關資訊，這個數字遠高於向家人和朋友尋求解答、閱讀線上評論、自行造訪品牌官方網站或造訪社群網站等項目，由此可看出台灣使用者除了透過Google搜尋查找資訊外，也會利用Google搜尋來找尋問題的解決方法。

台灣人會透過Google搜尋哪些問題的解決方法呢？以中文裡常用來詢問解決辦法的關鍵字「怎麼」以及「如何」為例，回顧過去5年Google搜尋內部資料統計，可以發現台灣人在使用這兩個看似類似的關鍵字時，意圖卻截然不同，和英文搜尋均以「How to」作為關鍵字查詢有顯著差異。其中，前十名最熱搜的「怎麼」關鍵字中，大多和消除病痛或身體不適症狀相關，「胃痛怎麼辦」、「頭痛怎麼辦」、「中暑怎麼辦」為前三名。

從有趣的熱搜關鍵字中可以發現，許多生活上難以啟齒的困擾，台灣使用者喜歡從Google搜尋解答，以保有私隱性、避免當面詢問旁人的尷尬，而且使用者也能不受時間與空間的限制，選擇在自身最自在的情況下向Google發問。

除了解決問題，台灣使用者也會透過Google搜尋做研究和獲得更多資訊，以幫助他們做出判斷。

以購買產品為例，報告中指出，49%台灣使用者在購入產品前會盡可能的作「先研究再購買」，而69%的使用者認為Google搜尋能夠幫助他們取得更多資訊以做出決策，其中，使用者最關注產品的評價和回饋、詳細資訊以及價格，這也意味著台灣使用者在消費前會先透過Google搜尋徵詢意見，並對產品的各面向資訊有一定掌握度，再做出購買決策。

（以上資料擷取聯合新聞網網站）

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