【SmartM解讀】臉書社團無非是最佳行銷利器之一。除了凝聚情感，企業更可以藉此增進成員彼此交流、帶動品牌參與、創造更多商機。

Facebook社團功能是社群很實用的工具，對於企業來說更是如此。擁有20億用戶的臉書，為了增進平台影響力與實用性，陸陸續續推出許多功能，「社團」便是其中之一。雖然推出至今沒有什麼太大的改變，甚至有一陣子淪為廣告詐騙利用的跳板，即便如此，現今仍有許多具意義的社團一直在持續運作，如：特定主題的讀書會、親朋好友相互聯絡與維繫感情的社團等。
無庸置疑的是，社團好好利用，其實可以成為聚焦討論、聯繫感情、通知消息的有效管道，不僅避開首頁資訊的過濾問題，又能凝聚精準受眾。想藉此創造商機，企業一定不能錯過這３大功用。

1.建造網路秘密基地，共享第一手消息

臉書社團提供用戶一個共享資訊的線上基地；粉絲專頁雖能累積更多用戶，但凝聚力、隱密性卻大不如社團。追蹤粉絲專頁，用戶不必花費太多心力，僅需要透過一個「讚」便能追蹤資訊，然而，加入社團卻恰好相反，根據社團性質的不同，可以調整為公開、不公開及私密三種隱私等級，此外，部分社團需管理員審核方能加入，更有社團設置問答題來過濾新成員，高隱密的特性，讓社團成為網路社群的秘密基地。
透過社團成員的彼此分享，資訊交流更頻繁、更快速。當成員在社團發布新貼文時，社員會馬上收到消息通知；粉專則不同，即便設定搶先看，仍有許多貼文逃不過臉書演算法的篩選，一旦多個搶先看同時更新，內容很容易就被覆蓋在動態消息中而就此遺漏。
因應此特性，企業透過臉書社團進行產品交流已成趨勢。以台灣團隊新芽網路（25sprout）開發的雲端問卷服務SurveyCake為例，在「問卷設計交流區」社團裡，成員可以自由分享與詢問任何有關問卷設計的問題，企業端也會即時給予回饋，或是不定時發布新功能及相關教學，彼此教學相長。

社團中的教學資訊

2.互動加強聯繫，帶動消費者品牌參與

經營得當的臉書社團，除了可以作為情感聯繫的橋樑，也能為品牌帶來更高的參與度。跳脫純分享、討論形式，許多企業會藉由臉書社團來聚集用戶，藉由興趣、喜好等需求切入，並且透過不斷地互動，加強個人與品牌間的聯繫，如此一來，品牌將有機提升用戶黏著度，增強雙方連結。

SmartM的100本商戰直播讀書會，即是透過社團直播方式運作
事實上，企業創辦社團帶動參與感的同時，也能夠更有效掌控成員名單。針對社團內連結的社員，企業能提供符合用戶需求的內容，進而發布新貼文，帶動討論，同時，也能在刊登活動新訊時，確保訴說對象的精準度，降低每位用戶的接觸成本。

3.創造更多銷售

想要精準、快速打中目標客群，並使商品販售更迅速，臉書社團是許多人的選擇之一。不少拍賣社團皆鎖定同性質商品，例如二手精品、球鞋交易，有需求的人會自行搜尋加入，人數越多，販售商品數量也越多，社團也就日益壯大。
除代購、個人販售外，企業或小店家同樣也能循此方式進行銷售。舉例來說，專營韓國服飾的「LaLaU啦啦小姐」即透過「LaLaU連線社團」作為線上販售與交易的平台，成員可以透過社團貼文瀏覽最新商品資訊，若有意願購買，便在貼文下方留言商品款式與數量，商家更提供多種取貨方式，不僅為消費者帶來便利的購物體驗，也將實體店鋪和社群加以整合，創造附加商機。

（以上資料擷取自SmartM）
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