亞馬遜近來在對實體通路的策略動作不斷，除了收購在美國、加拿大和英國擁有460間店面的Whole Foods外，最近更有消息指出亞馬遜申請了「實體店線上購物控制」的專利，得以監測，甚至是封鎖消費者使用店內Wifi時所到訪的網站。

講遠一點，當這樣的技術發生在台灣時，對於台灣消費者的習慣是正面衝擊？還是沒有影響？

台灣消費者就是愛比價，且持續成長中

透過東方線上長時間追蹤台灣消費者的生活型態與消費習慣，可以發現隨著對網路科技應用的熟悉度，有愈來愈多的消費者會在實體賣場時，透過手機或是平板查看評價或是比價，此數據已由2012年的33.1%，上升至2016年的44.6%。

這樣的比例，說高不高，但又不能忽視他的後續成長力，重點是如何吸引消費者來。44.6%的比例仍不算高，只要增加消費者的來店誘因，等消費者來到店內後，讓消費者縮限在店內的Wifi環境，進而推播促銷訊息。

但，增加到店誘因後，台灣消費者就真的會好好使用店內的Wifi嗎？

須顧及電信費率造成的上網行為差異性

但不得不提及的是，美國電信業者在2011年相繼取消網路資費吃到飽的方案，整體消費者的手機上網習慣與台灣消費者有很根本的不同，很可能更為依賴各零售店提供的Wifi服務，雖說在2017年初T-Mobile、Sprint、AT&T已又推出新的吃到飽方案，但在流量降速基準與費率尚待市場考驗。反觀台灣電信業關於吃到飽費率的調整，仍在面對市場的反應搖擺不定。

東方線上E-ICP 2017年版調查亦指出：有高達62.5%的4G消費者使用電信吃到飽的方案。這數據也代表著，亞馬遜的這套技術，面對台灣消費者現有的消費習慣與電信方案環境，很難影響台灣市場。


參考資料：
亞馬遜新專利：防止顧客在實體店內用手機上網比價
美國行動上網大戰開打，四大電信業者吃到飽方案重出江湖

（以上資料擷取iSURVEY行銷週報）

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