TAIPEI ASSOCIATION OF ADVERTISING AGENCIES台北市廣告代理商業同業公會

會員策略│將會員視為數據資產,活化並變現

2024-01-25

活動介紹
串連碎片化足跡,拼出完整消費接觸點、不再讓數據各自為政
靠會員獲利的時代,如何打造長久的會員模式,自動轉動營收?
讓一次性的顧客,成為長期鐵粉,讓每一個會員成為驅動企業成長的最佳利器!

會員策略│將會員視為數據資產,活化並變現

「會員價值能力」的持續擴張與推進
+顧客是企業最重要的資產:由 ROI 衍生的 DOI (Data of Investment)
+轉動消費旅程,帶來新動能:活性衰退挽回計畫、監控與研究
+個人化與分群溝通策略
+理解消費者資產增值過程:讓消費者完整認識你的價值,產生更高貢獻

‧ 設計顧客價值路徑,訂製會員升值循環生態系
+CRM 出發,將顧客價值從起點推向頂點
+5層式管理會員架構:Business->Customer->Engagement->System & Data->Decisiom Marketing
+建立品牌 CRM 系統的 8 個步驟- Customer Value Topo 消費者價值路徑

‧ 建立品牌會員管理的系統思維
+組織策略與共識凝聚
+會員數據管理與能力養成

講者:電通集團 / 台灣美庫爾 董事總經理 夏雨農 Scott

數據先決│指引行銷策略,讓忠誠顧客產生更高貢獻

‧ 破解創意人與數據人的溝通心法
‧ 把數據轉化為商業洞察與決策模板
+數據儀表板架構:會員經營Topo、業績
+轉化流程中,數據解讀該注意的誤區
‧ 用數據解析會員狀態:依特性建立標籤
+標籤解說:生命期分群、回購動機、價值等級、Topo標籤
+標籤管理:會員的 Single View
+持續研發標籤的應用場景
‧ 延續數據應用的可能性:創意+平台+數據

講者:電通集團/台灣美庫爾 數據科學家 張祐嘉 Allen

報名資訊
‧ 時間:2024 年 3 月 22 日 (五) 10:00-17:20 (09:30 開放報到)
‧ 地點:台北市中正區中山南路11號

活動連結

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