行動裝置盛行的年代，遊客的資訊使用的習慣，顯著影響消費偏好與行為，消費者口碑與網路評價成為影響旅館飯店營收的關鍵！ 如何能以簡易的方式，預見問題並掌握客戶心聲，在負面評價產生前，能即時與客戶溝通，化解危機並轉換成良好評價，將是翻轉的核心之一。 飯店業 數位行銷沙龍，針對休閒旅遊業的生態，以小型的下午茶聚會，輕鬆對談交流經營經驗，激盪出適切的解決方案。活動介紹

11/29 (五)下午14:00～16:00

第3場「飯店業數位行銷沙龍」

CROWNE PLAZA HOTELS 在以色列的翻轉案例分享

飯店業如何善用資訊與科技，掌握客戶服務旅程，提昇客戶滿意度，並轉換成消費人流的價值，提高住房率與消費！

本次沙龍對談，將分享「CROWNE PLAZA HOTELS在以色列的翻轉案例」，如何縮短與客戶溝通的距離，有效提昇飯店品牌的網路聲譽！

輕巧型的對話沙龍，可輕鬆交流飯店業的現況，研討如何不影響企業現形的作業下，導入主動客戶關懷的行銷服務，深入掌握客戶的滿意度，轉換成人流、錢流，同時讓工作同仁、主管更輕鬆掌握飯店現況，將心力放在更精緻的服務上。

全程免費！

因距離限制而無法現場參與者，可先領取網路直播票，沙龍開始前一週左右，會做相關安排。 直播將採用 WebEX 視訊會議系統，不用安裝任何軟體、App，並且保有高穩定度傳輸。 （WebEX 由瑛聲科技代理與整合）

▌沙龍座談地點

台北市忠孝東路四段300號6樓 （捷運國父紀念館站 二號出口旁/大陸大樓）

※依報名人數調配更適合的場地！

▌沙龍下午茶     

• 小型自在的空間，可輕鬆交流
• 各類問題現場研討
• 咖啡、茶、水 隨選，當然會有小點心

▌適合對象｜旅館飯店業

• 經營管理
• 公關
• 行銷企劃
• 服務管理

▌報名注意事項 ▌   

1. 為維持交流品質，及珍惜與會者時間，報名煩請提供相關資料，主辦單位得以事先做適合安排，於當日能提供我方專業分析。
2. 參與資格需經事前審核，現場臨時報名須先來電聯繫 02-8773-5000 #6007 & 6008。
3. 審核通過的貴賓，若不克前來，請提前來信告知，方便其他來賓即時候補。
4. 對本專業沙龍有任何疑問，請來信 engsound.com.tw@gmail.com

相關資訊：http://www.engsound.com.tw/CustomerJourney.php

客戶服務系統整合專家，1992創立時以「選戰專家」名揚選舉及業界，成為CTI Call Center 電腦電話整合業的標竿企業，金融保險業的信賴夥伴。 2019從客服系統基礎，整合「主動客戶關懷滿意度+經營數位行銷+電話銷售創造成交」，協助企業掌握客戶真實需求，經營品牌服務價值。

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